AUTOGESTION Hola mundo CREACIÓN DE CUENTA EN SHALOM PRO Y APP                                                     aqui va el titulo      15/01/2026 Versión 0.1     Tienes razón, para que el documento sea una réplica exacta del estándar que te solicitaron, el Índice es fundamental. Aquí tienes la documentación completa y final, organizada con todas las secciones, el diagrama de flujo integrado y el índice correspondiente. DOCUMENTO DE DISEÑO DE PROCESO: REGISTRO PRO PERSONA NATURAL ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo 1.2. Alcance 2. ROLES Y PERMISOS 3. REGLAS DEL SISTEMA 4. FLUJO DEL PROCESO 4.1. Acceso e Inicio de Registro 4.2. Validación de Datos Personales y Unicidad de Celular 4.3. Verificación de Identidad por Doble Factor (SMS y Correo) 5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN 5.1. Validación de Contraseña y Captcha Matemático 5.2. Mensajes de Confirmación y Reinicio 6. ANEXOS 1. INTRODUCCIÓN El presente documento detalla la implementación técnica y lógica del flujo de registro para Persona Natural en la plataforma Shalom Pro . El sistema garantiza que cada cuenta esté debidamente validada mediante protocolos de seguridad multiplataforma. 1.1. Objetivo Proporcionar una guía para el desarrollo y QA que asegure la correcta validación de la identidad del usuario y la prevención de registros duplicados basados en el número de celular. 1.2. Alcance Módulo: Shalom Pro Web (Registro). Aplica para usuarios nacionales (DNI) y extranjeros (CE). 2. ROLES Y PERMISOS Usuario Final: Autorizado para completar el formulario de registro y validar sus canales de contacto (SMS/Email). Sistema (Backend/API): Responsable de consultar la disponibilidad del número de celular y emitir los tokens de verificación. 3. REGLAS DEL SISTEMA Selección de Identidad: El usuario debe elegir entre DNI o CE; ambos activan el mismo flujo de validación posterior. Unicidad de Celular: Si el número ingresado ya existe en la base de datos, el sistema bloquea el registro con la alerta: "El número de celular ingresado ya se encuentra registrado en otra cuenta" . Persistencia de Validación: El botón de envío de código solo se habilita si no existen errores de duplicidad. Seguridad Final: No se permite el registro sin la resolución correcta del CAPTCHA matemático. 4. FLUJO DEL PROCESO Acción: El usuario ingresa a la página principal de Shalom Pro a través del enlace: https://qapro.shalom.pe/login#/ . Interfaz: Se visualiza el formulario de "Iniciar sesión" con la opción inferior de registro: "¡Regístrate hoy mismo!" . Selección Inicial: El usuario debe elegir entre los botones PERSONA o EMPRESA para iniciar el flujo de creación de cuenta. Acción: El usuario, ubicado en la sección "¡Regístrate hoy mismo!", hace clic específicamente en el botón PERSONA . Interfaz: Esta acción redirige al usuario al primer paso del formulario de registro titulado: "¡Estás creando tu cuenta PRO de Persona Natural!" . Configuración Inicial: Por defecto, el sistema activa el interruptor (switch) en la opción DNI , dejando la opción CE (Carnet de Extranjería) deshabilitada para este inicio de flujo. Identificación: El sistema presenta un formulario con un selector (switch) para elegir entre DNI o CE (Carnet de Extranjería). Entrada de Identidad: Al ingresar el número de documento en el campo "Documento nacional de identidad", el sistema despliega automáticamente filas adicionales para completar la información. Campos Desplegados: Se habilitan campos para ingresar Nombres , Apellido Paterno , Apellido Materno y el Número de celular . Verificación: Al finalizar el llenado, se visualiza el botón "Enviar código de verificación" para validar la identidad del usuario a través de su celular. Acción de Usuario : El usuario ingresa un número de celular que ya se encuentra vinculado a otra cuenta en el sistema (ej. 922255585 o 991913992 ). Respuesta del Sistema : Al detectar la duplicidad en la base de datos, el sistema bloquea el flujo de registro automáticamente. Mensaje de Error : Se despliega una alerta en texto rojo que indica: "El número de celular ingresado ya se encuentra registrado en otra cuenta. Por favor, use un número diferente" . Restricción : El botón "Enviar código de verificación" permanece inactivo o su acción es anulada por la validación, impidiendo que el usuario reciba el SMS y avance al paso 2 del registro. Número Duplicado: Si se ingresa un número existente, se bloquea el botón de envío y se muestra el texto de error en rojo. Código Inválido: Si el usuario ingresa un código erróneo, el sistema muestra la alerta "Código inválido" bajo los campos de entrada. SMS: El remitente "76555" o "SHALOM EMPRESARIAL" envía un mensaje con el formato: "su codigo para registro en SHALOM PRO es: [CODIGO]" .   Ingreso de Correo: Tras validar el SMS, el sistema solicita al usuario que ingrese su correo electrónico para una segunda verificación. Segundo Código: Al hacer clic en "Enviar código de verificación", el sistema dispara un nuevo código al correo ingresado. Validación: El usuario debe ingresar el código recibido en los campos correspondientes de la interfaz. Cierre y Confirmación: Una vez que el código es validado correctamente, la web muestra un mensaje de éxito ("Código validado correctamente"), se reinicia y confirma el registro del usuario.   5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN 5.1. Validación de Contraseña y Captcha Matemático Al finalizar las validaciones de contacto, el usuario accede a la creación de credenciales. El sistema solicita resolver una operación aritmética (suma) para confirmar que la acción es humana. El incumplimiento de esta regla detiene el proceso con un mensaje de error visual. 5.2. Mensajes de Confirmación y Reinicio Tras la validación exitosa, el sistema muestra un modal con el mensaje: "Código validado correctamente" . Acto seguido, la aplicación reinicia la interfaz para permitir el primer inicio de sesión del usuario. 6. ANEXOS URL de Pruebas: https://qapro.shalom.pe/login#/ Remitente SMS: 76555   AUTOGESTION                                       15/01/2026 Versión 0.1 Tienes razón, para que el documento sea una réplica exacta del estándar que te solicitaron, el  Índice es fundamental. Aquí tienes la documentación completa y final, organizada con todas las secciones, el diagrama de flujo integrado y el índice correspondiente.             DOCUMENTO DE DISEÑO DE PROCESO: AUTOGESTIÓN - AGREGAR CONTACTO ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo 1.2. Alcance 2. ROLES Y PERMISOS 3. REGLAS DEL SISTEMA 4. FLUJO DEL PROCESO 4.1. Acceso y Navegación Inicial 4.2. Selección de Servicio y Búsqueda de Orden 4.3. Validación de Seguridad de Ticket 4.4. Verificación de Identidad (OTP) 4.5. Registro de Nuevo Contacto y Finalización 5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN 5.1. Validación de Canal de Comunicación 5.2. Confirmación de Registro Exitoso 6. ANEXOS 1. INTRODUCCIÓN Este documento detalla el procedimiento operativo para la funcionalidad de autogestión que permite añadir personas autorizadas para la recepción de mercadería. 1.1. Objetivo Permitir que el remitente o destinatario de un envío pueda autorizar a un tercero para la entrega de mercadería de manera autónoma y segura. 1.2. Alcance El flujo abarca desde la autenticación en el portal Shalom Pro hasta la confirmación del registro del nuevo contacto en el sistema. 2. ROLES Y PERMISOS Usuario Autenticado: Debe poseer credenciales de acceso válidas y una orden de servicio previamente generada. Sistema Shalom Pro: Responsable de validar los datos del ticket, emitir códigos OTP y registrar la nueva información en la orden. 3. REGLAS DEL SISTEMA Pre-requisito de Orden: No se puede iniciar el proceso sin un número de orden y código de seguridad válidos. Precisión de Datos: Los datos ingresados para validar el ticket deben coincidir exactamente con los registrados en la emisión original (DNI, Teléfonos, Agencias y Fecha). Doble Factor (2FA): Es indispensable validar la identidad mediante un código enviado a un número telefónico o correo electrónico registrado. Restricción de Entrega: El contacto adicional es válido únicamente para la entrega de la mercadería. 4. FLUJO DEL PROCESO Autenticación : El usuario debe iniciar sesión de forma obligatoria con su correo electrónico y contraseña registrados en Shalom Pro .  Ruta de acceso : Dirigirse al menú superior, seleccionar la pestaña "Operaciones" y hacer clic en la opción "Más operaciones". Entrada al módulo : Dentro de la vista de autogestión, ubicar y seleccionar el icono identificado como "Agregar contacto". Identificación de la orden : Es requisito indispensable haber realizado una orden de envío previamente. Búsqueda : El usuario debe ingresar el "Número de orden" y el "Código" de seguridad que figuran en su ticket. Ejecución : Se debe presionar el botón "Buscar" para que el sistema recupere la información del envío y permita la edición.   Cruce de datos : El sistema requiere validar que el usuario tiene el ticket físico o digital en su poder. Datos del Remitente/Destinatario : Se debe ingresar el número de documento y el teléfono de ambos actores de la orden. Datos de Ruta : Seleccionar mediante los menús desplegables la "Agencia de origen" y la "Agencia de destino" exactas. Temporalidad : Ingresar la "Fecha de emisión" del ticket de servicio.   Elección de canal : El usuario decide si desea recibir su código de seguridad a través de "Teléfono" (SMS) o "Correo" electrónico. Solicitud de Token : Tras ingresar el dato del medio elegido, se debe presionar el botón "Solicitar código de verificación". Ingreso de código : El usuario recibe un código alfanumérico que debe digitar en la web para demostrar que es el titular de la gestión.   Identificación del tercero : El sistema habilita un formulario final donde se debe elegir el tipo de documento (DNI o CE) del nuevo contacto. Datos del autorizado : Completar los campos obligatorios de "Número de documento", "Nombres" y "Teléfono" de la persona que recogerá la mercadería. Confirmación : Presionar el botón "Confirmar" para guardar los cambios en el sistema de Shalom. Finalización : La web despliega un mensaje de confirmación con el texto: "El contacto se registró de manera exitosa".     5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN 5.1. Validación de Canal de Comunicación El sistema garantiza que el código de seguridad solo se envíe a los medios de contacto proporcionados por el usuario en tiempo real. 5.2. Confirmación de Registro Exitoso Al presionar el botón de confirmación final, el sistema despliega un modal con un check verde y el mensaje: "El contacto se registró de manera exitosa" . 6. ANEXOS URL de Acceso: Portal Shalom Pro. Tipos de Documento Soportados: DNI y Carnet de Extranjería (CE). https://qapro.shalom.pe/ AUTOGESTIÓN - CAMBIAR DESTINATARIO                                                         15/01/2026 Versión 0.1     Aquí tienes la documentación completa y consolidada del flujo de Cambio de Destino , integrando el paso final de descarga y el código del diagrama actualizado. DOCUMENTO DE DISEÑO DE PROCESO: AUTOGESTIÓN - CAMBIO DE DESTINO ÍNDICE ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo 1.2. Alcance ROLES Y PERMISOS REGLAS DEL SISTEMA FLUJO DEL PROCESO 4.1. Acceso y Búsqueda de Orden 4.2. Validación de Ticket y Seguridad 4.3. Verificación de Identidad (OTP) 4.4. Redireccionamiento y Cambio de Destinatario 4.5. Confirmación y Descarga de Nuevo Ticket GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN ANEXOS 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo Proporcionar una alternativa digital rápida para que el usuario pueda modificar la agencia de llegada de su mercadería sin necesidad de acudir físicamente a un establecimiento. 1.2. Alcance Aplica para órdenes de envío gestionadas a través de la plataforma Shalom Pro donde la mercadería ya ha arribado a la agencia de destino inicial. 2. ROLES Y PERMISOS Usuario Final : Autorizado para solicitar el cambio de destino previo pago de la tarifa correspondiente. Sistema Shalom Pro : Encargado de validar la ubicación del paquete, procesar el nuevo itinerario y generar el comprobante actualizado. 3. REGLAS DEL SISTEMA Pre-requisito Logístico : El paquete debe haber llegado a la agencia de destino original para habilitar esta función. Costo del Servicio : El envío al nuevo destino genera un costo adicional que el usuario debe aceptar al iniciar el trámite. Validación de Identidad : Es obligatorio completar los datos exactos del ticket y validar un código OTP (One-Time Password). 4. FLUJO DEL PROCESO Acceso y Búsqueda de Orden El usuario accede a "Más operaciones", elige "Cambio de destino" e ingresa el número de orden y clave de seguridad.   Validación de Ticket y Seguridad Se deben ingresar los documentos y teléfonos de remitente y destinatario, además de las agencias originales y fecha de emisión. El sistema advierte si faltan campos obligatorios. Verificación de Identidad (OTP) El usuario elige recibir un código por correo o teléfono e ingresa el token de 6 dígitos recibido en el modal emergente para continuar. Redireccionamiento y Cambio de Destinatario El usuario selecciona la nueva agencia de destino mediante los filtros de ubicación. Debe activar el switch "SÍ" en la opción "Elige si deseas añadir un nuevo destinatario" y completar el formulario con la identidad del nuevo receptor. Confirmación y Descarga de Nuevo Ticket Al confirmar, el sistema muestra una alerta de éxito indicando que el cambio se generó correctamente, mostrando el nuevo N° de Orden y Código. Se habilita el botón "Descargar PDF" para obtener el comprobante actualizado. 5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN 5.1. Doble Factor de Autenticación (2FA) El sistema garantiza la integridad del proceso al requerir un código de un solo uso (OTP) que expira tras un periodo breve de tiempo. Se ofrece la opción de "Reenviar código" para mitigar problemas de latencia en la red del operador telefónico o del servidor de correo. 5.2. Confirmación y Generación de Nuevo Ticket Tras presionar "Confirmar", el sistema invalida el ticket anterior y genera un Nuevo N° de Orden y Código . La aparición del check verde de éxito confirma que los datos han sido replicados correctamente en la base de datos de logística de Shalom. El usuario tiene la responsabilidad de descargar y conservar el nuevo archivo PDF, el cual es el único documento válido para el recojo en la nueva agencia.   6. ANEXOS 6.1. Glosario de Términos OTP : One-Time Password o código de verificación temporal enviado al usuario. Ticket Shalom : Comprobante de servicio que contiene el número de orden y la clave de seguridad. Nueva Agencia : Punto de llegada final seleccionado por el usuario mediante el formulario de autogestión. 6.2. Documentación Técnica de Salida Formato de Salida : Documento PDF descargable que resume el cambio de destino y los datos del destinatario. Identificadores de Rastreo : Nuevo número de orden de 8 dígitos y código alfanumérico de 4 dígitos. 6.3. Links https://qapro.shalom.pe/#/self-management/view Más Operaciones - Devolución de Mercadería Documentación – Más Operaciones: Devolución de Mercadería 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Devolución de Mercadería 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente gestionar la devolución de un envío previamente registrado, solicitando el retorno de la mercadería al origen o a un punto definido, manteniendo trazabilidad y control dentro del sistema. Este apartado está orientado al área de operaciones logísticas. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: - Solicitar una devolución de mercadería. - Validar que la solicitud cumpla condiciones operativas. - Registrar la trazabilidad de la operación en el sistema. 4. Alcance Incluye - Solicitud de devolución por parte del cliente. - Validaciones automáticas del sistema. - Registro de la operación. - Cambio de estado del envío. No incluye - Procesos físicos de transporte. - Reclamos por pérdida, daño o indemnización. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Devolución de Mercadería. 5.3 Bueno ahora registraremos un envió que será necesario para realizar la operación seguimos los pasos a continuación, rellenamos los datos concernientes. Elegimos El origen y destino que deseemos y rellenamos todos los datos que nos pidan Creamos Nuestra clave de Seguridad 6. Con Nuestro Registro Hecho ya podemos  hacer nuestro Proceso de Más Operaciones: Devolución de Mercadería 7. Ya en ese punto al ingresar Nos saldrá para rellenar el Número de Orden y el Código que previamente obtuvimos al registrar un envio 8. Bien ahora nos dirigimos a empresarial para enviar nuestro pedido registrado y proceder a hacer la devolución de la mercadería, Ingresamos sesión con nuestro usuario , nos dirigimos al apartado Mantenimiento --> Listar Orden y servicio y nos aparecerá nuestro envió realizado en shalom pro 9. Ahora debemos confirmar nuestro paquete nos dirigimos al apartado hamburguesa y le daremos en confirmar paquete Presionamos en Aceptar y ya tendremos nuestra guía ya podemos volver a shalom pro para proceder con la Devolución de Mercadería,  10. Bien ahora nos dirijimos hacia empresarial para crear nuestra ruta en este caso lo haremos por la web para agilizar pero en si se puede hacer atreves del aplicativo, bien en este caso el tipo de chofer sera online online online 11. Luego nos dirigimos al apartado QA y en operaciones guía para hacer el embarque y desembarque de nuestro paquete enviado Procedemos con el desembarque recordemos donde fue nuestro destino nos saldra en nuestro ticket  Procedemos con el inventariado de nuestro envió, terminando este proceso podremos solicitar nuestra devolución de mercadería 12. Bien con lo anterior hecho ya podremos solicitar nuestra devolución, ingresamos tanto el código como el número de la guía y seguimos el proceso correspondiente Rellenamos los datos correspondientes Iniciamos el ultimo paso solicitamos a travez del numero Y CONFIRMAMOS, SI TODOS LOS PASOS HAN SIDO CORRECTOS VEREMOS EL MENSAJE DE EXITO. 6. Diagrama de Flujo: Más Operaciones - Retención de Entrega Documentación – Más Operaciones: Retención de Entrega 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Retención de Entrega 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente solicitar la retención de un envío, evitando que la mercadería sea entregada al destinatario hasta que se levante la restricción. Este módulo está orientado al control de entregas cuando el cliente necesita detener temporalmente un envío. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: Solicitar la retención de un envío. Registrar la restricción en el sistema. Impedir la entrega mientras la retención esté activa. Mantener trazabilidad de la acción. 4. Alcance  4.1Incluye - Solicitud de retención por parte del cliente. - Validaciones automáticas del sistema. - Bloqueo de entrega del envío. - Registro del evento en trazabilidad. 4.2 No incluye - Devolución de mercadería. - Cambios de destino. - Reclamos por pérdida o daño. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Retención de Entrega 5.3 para este caso necesitaremos crear una guía así que nos dirigimos hacia shalom empresarial e iniciamos sesion y nos ponemos a crear una orden de servicio en el apartado Generales-orden de servicio Y rellenamos los datos correspondientes para crear nuestra guia Y ya tendremos nuestra guía que utilizaremos para este proceso luego de crear la clave de seguridad , imprimir y listamos en la orden de servicio Nos dirigimos a Generales y a listar orden de servicio e ingresaremos los datos de nuestra guia y realizamos el siguiente proceso buscamos , luego apartado hamburguesa y imprimir OS QZ Y YA TENDREMOS LOS DATOS COMPLETOS DE NUESTRA GUIA AHORA PROCEDEREMOS A VOLVER A SHALOMPRO 5.4 Nos dirigimos a Shalom pro , operaciones , mas operaciones y al apartado retención de entrega Rellenamos los datos correspondientes de nuestra guía y presionamos buscar Rellenamos los datos correspondientes Una vez hecho confirmar y los datos sean correctos enviamos al numero colocado el código de verificación Ingresamos el código correspondiente y en caso todos los pasos estén correctos se nos aprobara la solicitud de retención y confirmamos y con esto nuestro paquete será retenido. 5.5 Bueno el proceso se termino para verificar que si hubo retención nos dirigimos a shalom empresarial, listamos nuestra orden de servicio y buscamos nuestra guía y veremos lo sucedido 6. Diagrama de Flujo Más Operaciones – Reparto a Domicilio Más Operaciones: Reparto a Domicilio Documentación – Más Operaciones: Reparto a Domicilio 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Reparto a Domicilio 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente solicitar el reparto a domicilio de una mercadería que se encuentra en agencia, gestionando la entrega hacia una dirección específica diferente al recojo en oficina. Este módulo está orientado a clientes que requieren entrega final personalizada. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: Solicitar reparto a domicilio de un envío. Registrar dirección y datos de entrega. Generar la orden de reparto. Mantener trazabilidad del servicio adicional. 4. Alcance 4.1Incluye - Solicitud de reparto a domicilio. - Registro de dirección de entrega. - Validaciones del sistema. - Generación del servicio de reparto. - Registro del evento en trazabilidad. 4.2 No incluye - Cambio de destino original del envío. - Devolución de mercadería. - Retención de entrega. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Reparto a Domicilio 5.3 Bien para este proceso necesitamos que el servicio llegue a la agencia Shalom y haber creado nuestra clave de seguridad en la guia, por lo tanto primero debemos crear una guía nos dirigimos a empresarial y procedemos con los pasos: En empresarial nos dirigimos a Generales-->orden de servicio y llenamos los datos correspondientes Con los datos completados ya podemos generar nuestra guia y procedemos a crear nuestra clave de seguridad ya tendremos nuestra guía 5.4 Listamos nuestra orden de servicio creada para validar que este correcta 5.5 Ahora procedemos a enviar nuestro paquete a su destino creamos una ruta en embarque, seguimos ciertos pasos  primero nos dirigimos al apartado mantenimiento-->Programación de carguero y rellenamos los datos correspondientes Se elige el chofer 1 ONLINE ONLINE ONLINE por que me permite agilizar el proceso y hacer el tramite atreves de la plataforma 5.6 Ahora nos dirigimos al apartado QA --> operaciones guía, rellenamos los datos concernientes  y procederemos con el proceso del embarque y desembarque Ahora procederemos con el proceso de desembarque debemos recordar bien el destino de nuestra guia y nuestro paquete se desembarco. Luego lo tenemos que inventariar  Bueno ahora nos dirigimos a cambio de fecha de inventario ya que necesitamos que el paquete enviado almenos tenga una fecha de 1 día así que modificamos la fecha de nuestro pedido de la guía hacia la fecha 24 en este caso 5.7 Con todo lo anterior hecho ya podemos pasar a shalom pro a comenzar la operación de Reparto a domicilio inidicamos nuestra guia y su código Rellenamos los datos necesarios para realizar la operación y al darle confirmar nos pedirá la clave de seguridad que le asignamos a nuestra guía Ingresamos nuestro teléfono para confirmar el digo para seguir con el proceso y verificamos el SMS 5.8 Bien con todos los pasos hechos procederemos a asignar nuestro reparto y seleccionamos algo diferente a chachapoyas ("Solo si esta disponible el reparto nos saldra asi una vez seleccionado el lugar") y confirmamos y nos saldrá el estimado de la tarifa y confirmamos y nuestra solicitud de cambio se vera aprobada  5.9 Ahora para confirmar el reparto a domicilio deberemos pagar nuestro servicio Usamos el dni de un QA para pagos por que lo estamos simulando Luego de usar el idc para pagar le damos a pagar y nuestro pago estara hecho y listo nuestro reparto a Domicilio estara completo PARA VERIFICAR QUE LOS CAMBIOS SE HIZIERON CORRECTAMENTE EN EMPRESARIAL LISTAMOS NUESTRA ORDEN DE SERVICIO Y PODREMOS VIZUALISAR LAS INCIDENCIAS Y EL PAGO 6. Diagrama de Flujo Más Operaciones – Actualización de Clave Documentación – Más Operaciones: Actualización de Clave 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Devolución de Mercadería 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente gestionar la devolución de un envío previamente registrado, solicitando el retorno de la mercadería al origen o a un punto definido, manteniendo trazabilidad y control dentro del sistema. Este apartado está orientado al área de operaciones logísticas. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: - Solicitar una devolución de mercadería. - Validar que la solicitud cumpla condiciones operativas. - Registrar la trazabilidad de la operación en el sistema. 4. Alcance Incluye - Solicitud de devolución por parte del cliente. - Validaciones automáticas del sistema. - Registro de la operación. - Cambio de estado del envío. No incluye - Procesos físicos de transporte. - Reclamos por pérdida, daño o indemnización. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Actualización de Clave al ingresar veremos que nos pide Numero de orden y codigo 5.3 generaremos un pedio en en el apartado qapro.shalom.pe home y en registra y procedemos a enviar un articulo Rellenaremos los datos concernientes y damos continuar al proceso colocamos nuestra clave  y nuestro pedido estara registrado 5.4 ahora si no podemos dirigir al apartado mas operaciones y actualización de clave Ingresamos los datos concernientes 5.5 Antes de Rellenar nuestros datos debemos ir a shalom empresarial y en listar servicio y debemos confirmar nuestro paquete con nuestro paquete confirmado ya podemos ir al apartado de Actualización de clave a rellenar nuestros datos 5.6 Rellenamos los datos concernientes y daremos en NO 5.7 Colocaremos el Codigo de Verificación enviado a nuestro número telefonico y colocado estara listo nuestro proceso 5.7 Colocaremos nuestro nuevo código de seguridad y listo estara terminado - Para verificar si el cambio fue hecho correctamente listaremos nuestra orden de servicion en shalom empresarial y verficaremos la incidencia 6. Diagrama de Flujo Más Operaciones - Cambio de Destino Más Operaciones - Cambio de Destino Documentación – Más Operaciones: Reparto a Domicilio 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Cambio de Destino 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente solicitar el cambio de ciudad o agencia de destino de un envío que aún no ha sido entregado, manteniendo el control logístico y la trazabilidad de la modificación. Este módulo está orientado a ajustes operativos cuando el destinatario o lugar de entrega cambia. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: Solicitar el cambio de destino de una guía. Validar que el envío sea apto para modificación. Registrar el nuevo destino. Generar trazabilidad del evento. 4. Alcance Incluye - Solicitud de cambio de destino. - Validación del estado del envío. - Registro de nueva agencia o ciudad destino. - Generación de incidencia operativa. No incluye - Devolución de mercadería. - Retención de entrega. - Reparto a domicilio. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción cambio de destino 5.3 Debemos crear una guia para rellenar los datos concernientes al cambio de destino Iniciamos el registro de nuestra guia Elegimos nuestro origen y destino y procedemos a continuar Rellenamos los datos concernientes Registramos nuestra clave  y ya tendremos nuestra guia y aprobamos el paquete desde shalom empresarial en listar orden de servicio y una vez hecho eso ya podemos continuar al siguiente paso 5.4 Con nuestra guía procederemos hacer el embarque y desembarque del paquete ya que es necesario para procedes al cambio En shalom empresarial nos dirigimos al apartado QA y a operaciones de guía hacemos el embarque  hacemos el desembarque Procedemos con el inventariado y ya podemos pasar al siguiente punto 5.5 bien procedemos a dirigirnos a shalom pro y a mas operaciones y al apartado cambio de destino, procedemos a colocar los datos de nuestra guia LLenamos los datos correspondientes y validamos con el código de verificación enviado al numero de teléfono 5.6 Ahora si los pasos anteriores fueron correctos tendremos acceso a la parte del cambio de destino procedemos a colocar los datos cambiaremos Arequipa por Andahuaylas y veremos la confirmación del cambio realizado Ahora para verificar si el cambio se realizo nos dirigimos a shalom empresarial y listaremos nuestro servicio y nos saldra el cambio realizado 6. Diagrama de flujo Más Operaciones - Agregar Contacto Documentación – Más Operaciones: Agregar Contacto 26/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Más Operaciones – Agregar Contacto 2. Objetivo del Apartado Permitir al cliente registrar un contacto adicional autorizado relacionado a un envío, para facilitar la comunicación, validaciones o coordinación del servicio. Este módulo está orientado a mejorar la gestión de entregas y operaciones cuando interviene una persona distinta al remitente o destinatario principal. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional para: - Registrar un nuevo contacto asociado a una guía. - Guardar la información de contacto en el sistema. - Permitir que ese contacto pueda ser considerado para coordinaciones o validaciones del envío. - Mantener trazabilidad de la acción. 4. Alcance 4.1 Incluye - Registro de datos de un contacto adicional. - Asociación del contacto a una guía específica. - Validaciones de seguridad mediante código. - Registro del evento en trazabilidad. 4.2 No incluye - Cambio de destinatario. - Cambio de destino del envío. - Retención de entrega. - Modificación de datos del remitente. 5. Flujo General del Proceso  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Agregar Contacto al entrar veremos lo que nos pide asi que procederemos a crear una guia  Procedemos a registrar Llenamos los datos correspondientes Creamos nuestra clave y ya tendremos nuestra guia 5.3 ahora nos dirigimos a Shalom empresarial y confirmamos nuestro paquete con los datos de la guia que creas listamos nuestro servicio y confirmamos el paquete y ya tenemos nuestra guia le damos en imprimir  y con los pasos hechos ya tendremos lo necesario 5.4 Ahora nos dirigimos a shalom pro y mas operaciones y luego al apartado agregar contacto y rellenamos con datos de nuestra guia Rellenamos los datos correspondientes y nos pedirá el número para enviar el código de verificación para agregar contacto 5.5 Rellenamos el dato y ingresamos el código del correo Colocamos los datos del contacto y confirmamos Para validar que este proceso se realizo nos dirigimos a shalom empresarial apartado listar orden de servicio , colocamos nuestra guia y veremos como nos figura 6. Diagrama de flujo RESTRICCIÓN EN RECONCILIACIÓN DE INVENTARIO RESTRICCIÓN EN RECONCILIACIÓN DE INVENTARIO Documentación – RESTRICCIÓN EN RECONCILIACIÓN DE INVENTARIO 27/01/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6. Roles y Permisos  7.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Restricción en Reconciliación de Inventario 2. Objetivo del Apartado Controlar y restringir las acciones que pueden realizar los usuarios durante el proceso de reconciliación de inventario, evitando modificaciones indebidas, pérdidas de trazabilidad o inconsistencias en los registros. Este módulo está orientado a mantener la integridad de la información logística y asegurar que solo usuarios autorizados puedan ejecutar acciones críticas. 3. Objetivo del Proceso Definir las reglas y validaciones que: - Restringen la edición de inventario ya conciliado. - Controlan quién puede aprobar o cerrar una reconciliación. - Evitan alteraciones posteriores al cierre. - Mantienen trazabilidad de todas las acciones. 4. Alcance 4.1 Incluye - Restricción de edición de registros conciliados. - Validaciones por rol de usuario. - Bloqueo de modificaciones después del cierre. - Registro en historial de auditoría. 4.2 No incluye - Creación inicial de inventario. - Registro de nuevas guías. - Procesos de embarque o desembarque. - Cambios de destino o devoluciones. 5. Flujo General del Proceso 5.1 ingresamos al apartado erp-git  e iniciamos sesión con nuestro usuario, buscamos el apartado Reconciliación de Inventario e ingresamos 5.2 Una vez en ese apartado ingresamos a algún registro para hacer nuestra validación - Si el usuario intenta  crear nuevas series desde una Reconciliación de Inventario, el sistema no debe permitir la validación del documento. - para validar esta parte agregamos un numero de serie a un registro e intentamos validarlo  5.3 Al intentar validar nos muestra la alerta: “No se puede generar nuevas series bajo una reconciliación de inventario.” 5.4 Esta restricción aplica tanto: Dentro del  documento individual , como Desde la  vista de lista , incluyendo validaciones masivas . -intentamos una validación masiva seleccionando las casillas e intentamos validar, haciendo esto visualizaremos el mensaje   “No se puede generar nuevas series bajo una reconciliación de inventario.” 6. Roles y Permisos – Reconciliación de Inventario  6.1 Definir qué acciones puede realizar cada rol dentro del módulo  Reconciliación de Inventario , asegurando control de acceso, trazabilidad y protección de la información. 6.2 Roles involucrados: https://erp-git-prod.shalom.com.pe/app/permission-manager/Stock%20Reconciliation Rol                                      Descripción Almacén encargado    Usuario responsable de la gestión operativa del inventario y conciliaciones. Supervisor                   Usuario con permisos de revisión y aprobación. Administrador              Usuario con control total sobre permisos y configuraciones. 6.3 Restricciones Claves - El rol Almacén Encargado puede operar conciliaciones, pero no puede modificar permisos. - Solo el Administrador puede establecer permisos de usuario. - La validación de documentos puede estar sujeta a reglas adicionales (como la restricción de nuevas series). - El permiso Eliminar puede restringirse en ambientes productivos. 6.4 Reglas de Seguridad - Todas las acciones quedan registradas en auditoría. - Las validaciones masivas respetan las restricciones por rol. - No se pueden generar nuevas series bajo reconciliación de inventario, independientemente del rol. 7. Diagrama de Flujo PROCESOS DEL APP SHALOM CONTROL(Embarque, Desembarque, Inventariado y Entrega) Documentación – PROCESOS DEL APP SHALOM CONTROL 03/02/2026 Versión 0.1 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. ÍNDICE 1.Título del Apartado 2.Objetivo del Apartado 3.Objetivo del Proceso 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 5.Flujo General del Proceso 6.Diagrama de Flujo 1. Título del Apartado Procesos Operativos – App Shalom Control (Embarque, Desembarque, Inventariado y Entrega) 2. Objetivo del Apartado Describir el funcionamiento de los procesos operativos ejecutados desde la aplicación Shalom Control, utilizados para la gestión física de la mercadería durante su tránsito logístico. Este apartado detalla las acciones que permiten controlar el movimiento, ubicación y entrega de los envíos dentro de la red operativa. 3. Objetivo del Proceso Definir el flujo funcional y operativo para: - Registrar el embarque de mercadería. - Registrar el desembarque en agencia o destino. - Realizar el inventariado por ubicación. - Ejecutar la entrega al destinatario. Garantizando trazabilidad, control de estados y registro en tiempo real desde el aplicativo móvil. 4. Alcance 4.1 Incluye - Escaneo de guías desde el App Shalom Control. - Cambio de estados logísticos del envío. - Registro de ubicación física de la mercadería. - Validaciones operativas durante embarque y desembarque. - Registro de evidencias (cuando aplique). - Confirmación de entrega al cliente final. - Actualización automática de trazabilidad en el sistema. 4.2 No incluye - Creación de guías. - Modificaciones de datos del envío (remitente, destinatario, contenido). - Procesos administrativos (facturación, reclamos, anulaciones). - Cambios de destino. - Retenciones o restricciones especiales. - Procesos de abandono o desecho de mercadería. 5. Flujo General del Proceso -ESTE PROCESO SE HARA TANTO EN EMBARQUE , DESEMBARQUE , INVENTARIADO Y ENTREGA EN LA APP SHALOM CONTROL: PRIMERO NECESITAMOS CREAR UNA GUIÁ EN LA PAGINA EMPRESARIAL ASI QUE PROCEDEMOS A ESO -procedemos a rellenar los datos de nuestra guia y la imprimimos: -Creamos un codigo que en este caso es 7766 recordemos esto por que nos la pediran cuando realizemos la entrega -listamos nuestra guia e le damos en imprimir OZ para ver el codigo que necesitamos y hacer el proceso de generador de QR -CON ESTO AHORA PROCEDEMOS A CREAR NUESTRA PROGRAMACIÓN DE CARGUERO: -AHORA CON NUESTRO CARGUERO Y QR LISTOS YA PODEMOS HACER EL PROCESO DE EN SHALOM CONTROL: -INICIAMOS EL PROCESO DE EMBARQUE RECORDAR QUE DEBEMOS ESTAR EN EL ORIGEN EN ESTE CASO CAJAMARCA: .seguimos los pasos y ya tendremos nuestro paquete desembarcado ya podremos verificarlo en la web de empresarial: .AQUI DAMOS EN BUSCAR Y ESCANEAMOS EL CODIGO GENERADO Y YA ESTARA LISTADO. -AHORA DEBEMOS EMBARCAR EN TRANSITO EN NUESTRO MISMO ORIGAN SEGUIMOS LOS PASOS CONCERNIENTES -cuando agregamos a nuestro carguero retrocedemos y podremos seleccionar el boton de buscar y podremos escanear el codigo generado y nos saldra el desembarque de oficina. -PROCEDEMOS A HACER EL PROCESO DE INVENTARIADO: -CON ESTRE PROCESO LISTO YA PODREMOS PASAR A LA ENTREGA DE NUESTRO PAQUETE PERO PARA ESO DEBERA ESTAR PAGADO ASI QUE PAGAMOS PRIMERO EN EMPRESARIAL: -con nuestro pago realizado ya podremos realizar el proceso de entrega en el aplicativo: -ENTRAMOS A BUSCAR GUIA Y ESCANEAREMOS EL CODIGO Y  DESPUES DE SELECCIONAR ENTREGA NOS SALDRA PARA COLOCAR LA CLAVE DE VALIDACIÓN EN ESTE CASO ES LA QUE CREAMOS: - Despues del proceso hecho verificamos en el APP y en empresarial que el paquete fue entregado:   (NOTA: QUE PASARIA SI TUVIERAMOS UNA GUIA CON VARIOS PRODUCTOS: -creamos una guia con muchos paquetes y la imprimimos:   -tenemos nuestro recibo con varios productos: -AHORA LE DAMOS A IMPRIMIR Y LA LISTAMOS EN SERVICIO Y PRECIONAMOS EN IMPRIMIR OZ QR -OBRSERVAMOS QUE EN QR A IMPRIMIR NOS SALE 8 BOX entonces lo que deberiamos hacer es ir a generar de qr y hacer esto - y asi generara un QR diferencte y procedemos a hacer el proceso de embarque y desembarque. 6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO