# AUTOGESTIÓN - CAMBIAR DESTINATARIO ![](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/embedded-image-pvmfqtuc.png) 15/01/2026 Versión 0.1 Aquí tienes la documentación completa y consolidada del flujo de **Cambio de Destino**, integrando el paso final de descarga y el código del diagrama actualizado. --- # DOCUMENTO DE DISEÑO DE PROCESO: AUTOGESTIÓN - CAMBIO DE DESTINO ### **ÍNDICE** **ÍNDICE** 1. **INTRODUCCIÓN** 1.1. Objetivo 1.2. Alcance 2. **ROLES Y PERMISOS** 3. **REGLAS DEL SISTEMA** 4. **FLUJO DEL PROCESO** 4.1. Acceso y Búsqueda de Orden 4.2. Validación de Ticket y Seguridad 4.3. Verificación de Identidad (OTP) 4.4. Redireccionamiento y Cambio de Destinatario 4.5. Confirmación y Descarga de Nuevo Ticket 5. **GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN** 6. **ANEXOS** --- ### **1. INTRODUCCIÓN** **1.1. Objetivo** Proporcionar una alternativa digital rápida para que el usuario pueda modificar la agencia de llegada de su mercadería sin necesidad de acudir físicamente a un establecimiento. **1.2. Alcance** Aplica para órdenes de envío gestionadas a través de la plataforma Shalom Pro donde la mercadería ya ha arribado a la agencia de destino inicial. --- ### **2. ROLES Y PERMISOS** - **Usuario Final**: Autorizado para solicitar el cambio de destino previo pago de la tarifa correspondiente. - **Sistema Shalom Pro**: Encargado de validar la ubicación del paquete, procesar el nuevo itinerario y generar el comprobante actualizado. --- ### **3. REGLAS DEL SISTEMA** - **Pre-requisito Logístico**: El paquete debe haber llegado a la agencia de destino original para habilitar esta función. - **Costo del Servicio**: El envío al nuevo destino genera un **costo adicional** que el usuario debe aceptar al iniciar el trámite. - **Validación de Identidad**: Es obligatorio completar los datos exactos del ticket y validar un código OTP (One-Time Password). --- ### **4. FLUJO DEL PROCESO** **Acceso y Búsqueda de Orden** El usuario accede a "Más operaciones", elige "Cambio de destino" e ingresa el número de orden y clave de seguridad. [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/LSyimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/LSyimage.png) [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/oHIimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/oHIimage.png) **Validación de Ticket y Seguridad** Se deben ingresar los documentos y teléfonos de remitente y destinatario, además de las agencias originales y fecha de emisión. El sistema advierte si faltan campos obligatorios. [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/c9Pimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/c9Pimage.png) **Verificación de Identidad (OTP)** El usuario elige recibir un código por correo o teléfono e ingresa el token de 6 dígitos recibido en el modal emergente para continuar. [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/QHzimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/QHzimage.png) **Redireccionamiento y Cambio de Destinatario** El usuario selecciona la nueva agencia de destino mediante los filtros de ubicación. Debe activar el switch **"SÍ"** en la opción "Elige si deseas añadir un nuevo destinatario" y completar el formulario con la identidad del nuevo receptor. [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Nqcimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/Nqcimage.png) **Confirmación y Descarga de Nuevo Ticket** Al confirmar, el sistema muestra una alerta de éxito indicando que el cambio se generó correctamente, mostrando el nuevo N° de Orden y Código. Se habilita el botón **"Descargar PDF"** para obtener el comprobante actualizado. [![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/kTiimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/kTiimage.png) [![Mermaid Chart - Create complex, visual diagrams with text.-2026-01-15-225602.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/mermaid-chart-create-complex-visual-diagrams-with-text-2026-01-15-225602.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/mermaid-chart-create-complex-visual-diagrams-with-text-2026-01-15-225602.png) ### **5. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y FINALIZACIÓN** **5.1. Doble Factor de Autenticación (2FA)** - El sistema garantiza la integridad del proceso al requerir un código de un solo uso (OTP) que expira tras un periodo breve de tiempo. - Se ofrece la opción de **"Reenviar código"** para mitigar problemas de latencia en la red del operador telefónico o del servidor de correo. **5.2. Confirmación y Generación de Nuevo Ticket** - Tras presionar "Confirmar", el sistema invalida el ticket anterior y genera un **Nuevo N° de Orden y Código**. - La aparición del check verde de éxito confirma que los datos han sido replicados correctamente en la base de datos de logística de Shalom. - El usuario tiene la responsabilidad de descargar y conservar el nuevo archivo PDF, el cual es el único documento válido para el recojo en la nueva agencia. ### **6. ANEXOS** **6.1. Glosario de Términos** - **OTP**: One-Time Password o código de verificación temporal enviado al usuario. - **Ticket Shalom**: Comprobante de servicio que contiene el número de orden y la clave de seguridad. - **Nueva Agencia**: Punto de llegada final seleccionado por el usuario mediante el formulario de autogestión. **6.2. Documentación Técnica de Salida** - **Formato de Salida**: Documento PDF descargable que resume el cambio de destino y los datos del destinatario. - **Identificadores de Rastreo**: Nuevo número de orden de 8 dígitos y código alfanumérico de 4 dígitos. **6.3. Links** - **https://qapro.shalom.pe/#/self-management/view**