Más Operaciones – Actualización de Clave

Documentación – Más Operaciones: Actualización de Clave 

 

 

 

 

 26/01/2026 

 Versión 0.1 

 

 

 

 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull. 

 

 ÍNDICE 

 1.Título del Apartado 

 2.Objetivo del Apartado 

 3.Objetivo del Proceso 

 4-Alcance 4.1 Incluye 4.2 No incluye 

 5.Flujo General del Proceso 

 6.Diagrama de Flujo 

 1. Título del Apartado 

 Más Operaciones – Devolución de Mercadería 

 2. Objetivo del Apartado 

 Permitir al cliente gestionar la devolución de un envío previamente registrado, solicitando el retorno de la mercadería al origen o a un punto definido, manteniendo trazabilidad y control dentro del sistema. 

 Este apartado está orientado al área de operaciones logísticas. 

 3. Objetivo del Proceso 

 Definir el flujo funcional para: 

 - Solicitar una devolución de mercadería. 

 - Validar que la solicitud cumpla condiciones operativas. 

 - Registrar la trazabilidad de la operación en el sistema. 

 4. Alcance 

 Incluye 

 - Solicitud de devolución por parte del cliente. 

 - Validaciones automáticas del sistema. 

 - Registro de la operación. 

 - Cambio de estado del envío. 

 No incluye 

 - Procesos físicos de transporte. 

 - Reclamos por pérdida, daño o indemnización. 

 5. Flujo General del Proceso 

  5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión 

 

 

 5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Actualización de Clave al ingresar veremos que nos pide Numero de orden y codigo 

 

 

 5.3 generaremos un pedio en en el apartado qapro.shalom.pe home y en registra y procedemos a enviar un articulo 

 

 

 Rellenaremos los datos concernientes 

 

 

 

 y damos continuar al proceso 

 

 colocamos nuestra clave  

 

 y nuestro pedido estara registrado 

 

 5.4 ahora si no podemos dirigir al apartado mas operaciones y actualización de clave 

 

 Ingresamos los datos concernientes 

 

 

 5.5 Antes de Rellenar nuestros datos debemos ir a shalom empresarial y en listar servicio y debemos confirmar nuestro paquete 

 

 

 con nuestro paquete confirmado ya podemos ir al apartado de Actualización de clave a rellenar nuestros datos 

 

 

 5.6 Rellenamos los datos concernientes 

 

 y daremos en NO 

 

 

 

 

 5.7 Colocaremos el Codigo de Verificación enviado a nuestro número telefonico 

 

 y colocado estara listo nuestro proceso 

 

 5.7 Colocaremos nuestro nuevo código de seguridad 

 

 y listo estara terminado 

 

 

 - Para verificar si el cambio fue hecho correctamente listaremos nuestra orden de servicion en shalom empresarial y verficaremos la incidencia 

 

 

 

 6. Diagrama de Flujo