RETENCIÓN DE ENTREGA
RETENCIÓN DE ENTREGA
23/12/2025
Versión 0.2
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.
HOJA DE CONTROL
Organismo
Área de QA
Proyecto
Erp o Empresarial - ERP y Empresarial
Aprobado por
Erick Rivas
Fecha de versión 0.1
22/05/2025
Fecha de versión 0.2
23/12/2025
Número total de páginas
11
INDICE
- INTRODUCCION1.1 OBJETIVO
- PROCESO2.1 PALABRA CLAVE2.2 PRERREQUISITOS2.3 FLUJO
- PROCESO 2
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ÍNDICE |
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1. INTRODUCCIÓN |
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1.1. Objetivos |
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2. PROCESO |
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2.1. Palabra clave |
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2.2. Prerrequisitos |
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2.3. Flujo |
4 |
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3. PROCESO 2 |
4 |
SISTEMA EMPRESARIAL
CONSIDERACIONES:
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La retención de entrega solo puede realizarlo la terminal de ORIGEN (EMPRESARIAL).
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La retención de entrega NO requiere obligatoriamente que la OS tenga proceso operativo.
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Ingresamos al sistema empresarial - LISTA ORDEN DE SERVICIO
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Ingresamos el N° de OS y pulsamos el botón buscar.
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Veremos que el sistema nos muestra el registro de la OS.
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Luego nos dirigimos a las 3 líneas del lado derecho de la OS veremos un menú de opciones.
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Ingresamos a la sección PROCESOS y encontraremos un sub menú de opciones, dentro ello se encuentra RETENCIÓN DE ENTREGA.
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Pulsamos la opción y se nos mostrará el modal de solicitud. NOTA:
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Obligatorio adjuntar como mínimo 1 a máximo 4 imágenes.
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Obligatorio escribir en el campo Observaciones.
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Cumplimos todas las condiciones y pulsamos aceptar, nos figura una ventana emergente donde debemos ingresar nuestra contraseña de acceso al sistema empresarial.
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El sistema valida la contraseña y mostrará a la OS en color rojo con el mensaje
Retención de entrega ---- NO ENTREGAR.
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Se puede ver que muestra cómo incidencia, la información ingresada desde el modal de solicitud.
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Momento: Muestra el usuario quien realizó el proceso.
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Asunto: Muestra el nombre del proceso realizado.
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Observación Muestra el texto escrito en el campo observación (modal de solicitud)
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Responsable: Muestra la terminal del usuario quien realizó el proceso.
APP SHALOM:
CONSIDERACIONES:
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La retención de carga solo puede realizarlo el remitente (APP)
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La retención de carga se mantiene activa durante 5 días naturales, Pasado este tiempo, la retención se levanta automáticamente, liberando la carga.
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La retención de carga NO requiere obligatoriamente que la OS tenga proceso operativo.
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La retención de carga solo permite hasta paquete L.
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La retención de carga solo aplica para envíos persona natural.
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La retención de carga por el APP gestiona envíos registrados desde Shalom Pro, Caunter o la App.
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El app permite realizar una sola operación por parte del remitente.
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Es obligatorio validar los datos en el ticket Shalom para cada proceso.
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Para realizar el proceso mediante el APP deberá validar al usuario con el código de validación que le llegará al N° telefónico o correo registrado, según la elección.
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Ingresamos al APP SHALOM apartado más operaciones, luego nos dirigimos a la opción RETENCIÓN DE CARGA.
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Ingresamos el N° de Orden y código, posterior a ellos nos mostrará un mensaje informativo.
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Una vez pulsamos y aceptamos el mensaje informativo, se nos mostrará el formulario de validación del ticket shalom.
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Una vez validada la información ingresada, se habilitará la opción para solicitar el código de validación, el cual podrá enviarse al correo electrónico o número de teléfono registrado.
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Ingresamos el código de validación y nos vuelve a mostrar mensaje informativo.
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El proceso finaliza mostrando un mensaje de confirmación, que el proceso se realizó de manera exitosa.
