3. Roles y permisos
En este apartado, la gestión está centralizada para asegurar que la reportería sea coherente, mientras que la ejecución del reporte de problemas está limitada a roles de supervisión en campo.
3.1 Matriz de Atribuciones
| Rol | Leer | Crear / Editar | Deshabilitar | Usar en Soporte |
| Soporte Finanzas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Administrador de Agencia | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
3.2 Reglas de Control
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Prohibición de Eliminación: Por integridad de la base de datos y auditoría histórica, ningún registro puede ser eliminado. Si un tipo de problema ya no es vigente, se debe utilizar el botón de Deshabilitar.
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Acceso Operativo: Solo el rol Administradores de Agencia tienen la facultad de ingresar al apartado de Soporte Finanzas para reportar incidencias utilizando estos tipos de problemas. El personal operativo general no tiene acceso a esta función.