# 3. Roles y permisos

En este apartado, la gestión está centralizada para asegurar que la reportería sea coherente, mientras que la ejecución del reporte de problemas está limitada a roles de supervisión en campo.

**3.1 Matriz de Atribuciones**

<table data-path-to-node="6" id="bkmrk-rol-leer-crear-%2F-edi"><thead><tr><td>**Rol**</td><td>**Leer**</td><td>**Crear / Editar**</td><td>**Deshabilitar**</td><td>**Usar en Soporte**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="6,1,0,0">**Soporte Finanzas**</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,1,0">✅</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,2,0">✅</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,3,0">✅</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,4,0">✅</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="6,2,0,0">**Administrador de Agencia**</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,1,0">❌</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,2,0">❌</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,3,0">❌</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,4,0">✅</span></td></tr></tbody></table>

**3.2 Reglas de Control**

- **Prohibición de Eliminación:** Por integridad de la base de datos y auditoría histórica, ningún registro puede ser eliminado. Si un tipo de problema ya no es vigente, se debe utilizar el botón de **Deshabilitar**.
- **Acceso Operativo:** Solo el rol **Administradores de Agencia** tienen la facultad de ingresar al apartado de *Soporte Finanzas* para reportar incidencias utilizando estos tipos de problemas. El personal operativo general no tiene acceso a esta función.