# PROCESOS LISTA DE ORDEN DE SERVICIO

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/htuimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/htuimage.png)

#### APARTADO PROCESOS OS

08/08/2025

Versión 0.1

Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a Overskull.

**ÍNDICE**

[**1. INTRODUCCIÓN**](#bkmrk-1.-introducci%C3%93n-1)

[1.1. Objetivo](#bkmrk-1.1.-objetivo-1)

[1.2. Alcance](#bkmrk-1.2.-alcance-1)

[**2. Roles y Permisos**](#bkmrk-2.-roles-y-permisos-1)

[**3. Reglas del Sistema**](#bkmrk-3.-reglas-del-sistem-1)

[4. Flujo de Solicitud](#bkmrk-4.-flujo-de-solicitu)

[4.1. Acceso al formulario](#bkmrk-4.1.-acceso-al-formu)

[4.2. Opciones disponibles](#bkmrk-4.2.-opciones-dispon)

[4.3. Registro de “Procesos OS”:](#bkmrk-4.3.-registro-de-%E2%80%9Cpr)

[4.4. Envío](#bkmrk-%C2%A0-37)

[4.5. Vista del ítem](#bkmrk-%C2%A0-46)

[5. Glosario](#bkmrk--78)

[6. Anexos](#bkmrk--79)

## 1. INTRODUCCIÓN

### 1.1. Objetivo

Estandarizar, automatizar y optimizar los procesos operativos y administrativos de la organización, con el fin de mejorar la eficiencia, reducir los errores humanos, agilizar la toma de decisiones y maximizar el uso de los recursos disponibles, garantizando así una operación fluida, controlada y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

### 1.2. Alcance

En el sistema de empresarial Generales => Lista Orden de Servicio=> Menú =>Procesos.

## 2. Roles y Permisos

Dicho módulo es visible y editable para todos los roles sin restricción alguna

## 3. Reglas del Sistema

- Campos Obligatorios: Para realizar la creación de algún proceso es necesario contar con una guía ya creada. 
    - Para cambio de destino y devolución de mercadería, las guías deben de estar inventariadas.
- Control de Procesos: Verificar que la guía esté creada bajo las condiciones de cada opción.
- Validación de Procesos: Se valida mediante la contraseña del usuario que hará el proceso, esto dependerá del tipo de proceso seleccionado. 
    - Cambio de destino: No pide validación, solo estar inventariada.
    - Devolución de mercadería: No pide validación, solo estar inventariada.
    - Clave de seguridad: No pide validación.
    - Agregar contacto: No pide validación.
    - Retiro de mercadería: Código de verificación de entrega y código de autenticación de inicio de sesión.
    - Retención de carga: Código de autenticación de inicio de sesión.

## 4. Flujo de Solicitud

### 4.1. Acceso al formulario

Primero, ingresamos al apartado Lista Orden de Servicio.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4xZimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/4xZimage.png)

Posteriormente, vamos a la opción del menú y le daremos click a la opción Procesos.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/0jximage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/0jximage.png)

### 4.2. Opciones disponibles

Todas las opciones están disponibles

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/60himage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/60himage.png)

### 4.3. Registro de “Procesos OS”:

En primer lugar, empezaremos realizando el registro de clave de seguridad. Tenemos nuestra guía designada para este proceso.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/u1kimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/u1kimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/xuCimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/xuCimage.png)

Nos saldrá el siguiente mensaje:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/If0image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/If0image.png)

Posterior a ello, le daremos click a continuar y nos saldrán estas opciones:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/naPimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/naPimage.png)

- **Remitente**

Tendremos las siguientes opciones:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/5FZimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/5FZimage.png)

Adjuntamos una imagen y le daremos click a aceptar.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/UjLimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/UjLimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/6hkimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/6hkimage.png)

Al darle click a las letras azul, se abrirá el siguiente formulario para completar nuestros datos.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/JIzimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/JIzimage.png)

Posterior a ello, se genera una incidencia automática.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Mleimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Mleimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/NN5image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/NN5image.png)

- **Destinatario**

Tenemos la siguiente guía:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Nf1image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Nf1image.png)

Vamos a realizar el proceso correspondiente

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4GYimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/4GYimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/qBaimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/qBaimage.png)

Al seleccionar destinatario nos aparecerán las siguientes opciones:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/W52image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/W52image.png)

Nos aparecerá el siguiente modal

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/gR0image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/gR0image.png)

Nos saldrá el siguiente mensaje

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/CbQimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/CbQimage.png)

Posterior al darle click a las letras de azul, se nos abrirá un formulario para  
completar la data correspondiente.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ffKimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/ffKimage.png)

Se creará la incidencia por el proceso seleccionado.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Hy0image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Hy0image.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4eLimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/4eLimage.png)

En segundo lugar, continuaremos realizando el registro de agregar contacto.  
Tenemos la siguiente guía:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Eg4image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Eg4image.png)

Seleccionamos la opción de agregar contacto.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/WqUimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/WqUimage.png)

Posterior a ello, completamos el modal que se abrirá.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/t50image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/t50image.png)

Al darle click a aceptar nos muestra el siguiente mensaje:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/wYKimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/wYKimage.png)

Y observamos que sí se agregaron los contactos:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/i2kimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/i2kimage.png)

En tercer lugar, continuaremos realizando el registro de retiro de mercadería. Tenemos la siguiente guía.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Vg0image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Vg0image.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/wT9image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/wT9image.png)

Si no estamos en el mismo origen de la guía nos saldrá el siguiente mensaje:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/aYUimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/aYUimage.png)

Cuando estemos en la terminal correcta de origen se nos abrirá el siguiente modal

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/U5Yimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/U5Yimage.png)

Nos saldrá la validación del código de entrega

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/WIKimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/WIKimage.png)

Ahora realizamos la entrega

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/w0iimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/w0iimage.png)

Y nos pedirá un código de autenticación

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/eh4image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/eh4image.png)

Una vez completado ello, nos saldrá el siguiente mensaje:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/MDPimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/MDPimage.png)

La guía se actualiza como entregado y con incidencia

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/a1Pimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/a1Pimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ROEimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/ROEimage.png)

En cuarto lugar, continuaremos realizando el registro de retención de carga. Tenemos la siguiente guía.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ptAimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/ptAimage.png)

Ahora seleccionamos la opción de retención de carga

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ZAyimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/ZAyimage.png)

Al seleccionar ello se abrirá el siguiente modal:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/85ximage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/85ximage.png)

Nos pedirá el código de autenticación

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/oFBimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/oFBimage.png)

Se actualiza la guía y se genera incidencia

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/W4iimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/W4iimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Sccimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Sccimage.png)

En quinto lugar, continuaremos realizando el registro de cambio de destino. Tenemos la siguiente guía inventariada.

- **A solicitud del cliente**

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/a4mimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/a4mimage.png)

Se selecciona la opción cambio de destino

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/8X5image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/8X5image.png)

Al darle click a agregar se abrirá el siguiente modal

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/T84image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/T84image.png)

Seleccionamos el nuevo destino y si deseamos un contacto.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/JNzimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/JNzimage.png)

Nos saldrá el siguiente mensaje con la nueva guía

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/99Nimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/99Nimage.png)

Se visualiza la nueva guía con incidencia

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/6coimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/6coimage.png)

- **Error de digitación**

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/xuSimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/xuSimage.png)

Se selecciona la opción cambio de destino.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/6RQimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/6RQimage.png)

Al darle click a agregar se abrirá el siguiente modal.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Lonimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Lonimage.png)

Seleccionamos el nuevo destino y en este caso nos pedirá agregar una serie y grr previamente creada con la guía.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/i5dimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/i5dimage.png)

Nos saldrá el siguiente mensaje con la nueva guía.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/GLsimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/GLsimage.png)

Se visualiza la nueva guía con incidencia

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2F9image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/2F9image.png)

En sexto lugar, continuaremos realizando el registro de devolución de mercadería. Tenemos la siguiente guía inventariada.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/q7Gimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/q7Gimage.png)

Seleccionamos la opción de de devolución de mercadería

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Xmcimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Xmcimage.png)

Completamos los campos

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Jctimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Jctimage.png)

Nos preguntará si deseamos agregar contacto. Si colocamos NO procederá de manera directa, pero probaremos colocando SÍ.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/abgimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/abgimage.png)

Escribimos el documento

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/oGhimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/oGhimage.png)

No saldrá el siguiente mensaje

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/DmRimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/DmRimage.png)

Ahora visualizamos la nueva guía con la incidencia creada.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/hlaimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/hlaimage.png)

### 4.4. Envío

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de clave de seguridad.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/NNbimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/NNbimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Ekjimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Ekjimage.png)

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de agregar contacto.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/fSnimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/fSnimage.png)

Y observamos que sí se agregaron los contactos:

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/WL1image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/WL1image.png)

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de retiro de mercadería.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/b1ximage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/b1ximage.png)

La guía se actualiza como entregado y con incidencia

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/UMzimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/UMzimage.png)

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de retención de carga.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/0k3image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/0k3image.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ZUximage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/ZUximage.png)

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de cambio de destino.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/fmlimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/fmlimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/fW7image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/fW7image.png)

Se visualiza lo siguiente cuando se realiza un proceso de devolución de mercadería.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/wP1image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/wP1image.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/QMmimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/QMmimage.png)

### 4.5. Vista del ítem

Modal de la opción procesos

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/cl5image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/cl5image.png)

## 5. Glosario

- Cambio de destino: Modificación del lugar originalmente establecido para la entrega de una carga o mercadería durante su proceso de traslado.
- Devolución de mercadería: Proceso mediante el cual un cliente o destinatario regresa productos al remitente o proveedor, generalmente por error, daño o incumplimiento de condiciones.
- Retención de carga: Detención temporal de una carga durante su traslado, ya sea por razones administrativas, aduaneras, legales o logísticas.
- Guía: Documento oficial que acompaña a una carga durante su transporte, detallando la información del remitente, destinatario, tipo de mercancía y condiciones del traslado.

## 6. Anexos

Módulos para validar una correcta creación masiva de programación de rutas  
● Módulo Lista orden de servicio: [https://sysqa.shalomcontrol.com/listaordenservicio](https://sysqa.shalomcontrol.com/listaordenservicio)