# INTRODUCCION A EXPRESS ![](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2025-12/embedded-image-4ubwaaaa.png) Introducción a Express 22/12/2025 Versión 1.0 *Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.* #### INDICE 1\. INTRODUCCIÓN 1.1. Propósito del Sistema 1.2. Objetivo 2\. CONSIDERACIONES GENERALES (TENER EN CUENTA SIEMPRE) 2.1. Fundamentos del Sistema de Roles y Entornos 2.2. Seguridad y Accesos 3\. ESTRUCTURA MODULAR DEL SISTEMA 3.1. Módulo de Operaciones (Core Business) 3.2. Módulo de Gestión Financiera 3.3. Módulo de Reportes y Consultas 3.4. Módulo de Mantenimiento (Configuración) 4\. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS 4.1. Verificación de Configuración de Roles 4.2. Contrastación con Responsabilidades Laborales 5\. ROLES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS 5.1. Vendedor/Cajero 5.2. Supervisor de Terminal 5.3. Administrador del Sistema 5.4. Gerente/Administrador Financiero 6\. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS CRÍTICOS 6.1. Creación y Gestión de una Salida 6.2. Proceso de Venta de Boletos 6.3. Corte de Caja y Liquidación 7\. NOTAS TÉCNICAS Y CONSIDERACIONES 7.1. Validación de Roles 7.2. Manejo de Entornos 7.3. Resolución de Incidencias 8\. GLOSARIO DE TÉRMINOS ## 1. INTRODUCCIÓN ### 1.1. Propósito del Sistema Shalom Bus es una plataforma integral de gestión para empresas de transporte terrestre de pasajeros, diseñada para administrar el ciclo completo de operaciones: desde la programación de salidas hasta la liquidación financiera. El sistema centraliza la venta de boletos, control de flota, gestión de clientes y reportes administrativos en una sola solución. ### 1.2. Objetivo Establecer los lineamientos operativos y técnicos para el uso correcto del sistema Shalom Bus, asegurando que cada módulo cumpla con las restricciones de rol definidas y que los empleados comprendan la estructura funcional para realizar sus actividades de manera eficiente y segura. ## 2. CONSIDERACIONES GENERALES (TENER EN CUENTA SIEMPRE) ### 2.1. Fundamentos del Sistema de Roles y Entornos En Shalom Bus, la operatividad está estrictamente ligada a la jerarquía de roles y al entorno correspondiente. Es imperativo que los usuarios comprendan: **Entornos Disponibles:** - **QA (Control de Calidad)**: - Sistema Express (Ventas): `https://qa-express.shalombus.pe/` - Sistema Administrativo: `https://sysqa.shalombus.pe/#/` - **Producción**: - Sistema Integrado: `https://bus-venta.shalombus.pe/login` **Diferencias Clave:** - Los entornos QA están separados por funcionalidad (ventas vs. administración) - El entorno de producción integra ambas funcionalidades - Los datos entre entornos NO están sincronizados - Las pruebas deben realizarse exclusivamente en QA antes de producción ### 2.2. Seguridad y Accesos Cada usuario debe operar exclusivamente con los permisos asignados a su rol. No se deben compartir credenciales ni realizar operaciones fuera del alcance autorizado. ## 3. ESTRUCTURA MODULAR DEL SISTEMA ### 3.1. Módulo de Operaciones (Core Business) **Funcionalidad Principal:** Gestión del ciclo de viaje - **Salidas**: Programación de rutas y horarios de buses - **Confirmar Reservas**: Validación y gestión de reservas - **Imprimir Boletos**: Emisión de documentos de viaje - **Corte de Caja**: Cierre financiero por turno **Flujo Estándar:** 1. Creación de salida → 2. Venta de asientos → 3. Confirmación → 4. Embarque → 5. Liquidación ### 3.2. Módulo de Gestión Financiera - **Lista de Caja Diaria**: Control de movimientos financieros - **Lista de Comprobantes**: Gestión documentaria fiscal - **Liquidación por Terminal**: Conciliación por punto de venta - **Caja Chica**: Administración de fondos menores ### 3.3. Módulo de Reportes y Consultas - **Reporte General**: Vista consolidada de operaciones - **Informe de Boletos**: Detalle de ventas realizadas - **Manifiesto**: Listado oficial de pasajeros por viaje - **Informe de Salida Bus**: Detalle operativo específico ### 3.4. Módulo de Mantenimiento (Configuración) **Configuración del Sistema:** - **Mantenimiento Usuario**: Gestión de usuarios y roles - **Persona**: Registro de clientes/empleados - **Terminales**: Configuración de puntos de venta - **Empresas**: Datos corporativos **Catálogos del Sistema:** - **Modelos**: Tipos de vehículos - **Roles**: Perfiles de acceso - **Tipo de Servicio**: Clasificación de servicios - **Marcas**: Fabricantes de buses - **Cargos**: Puestos laborales - **Series**: Numeración documentaria - **Tipo Documento**: Documentos de identidad ## 4. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS ### 4.1. Verificación de Configuración de Roles Para cada módulo/función, es obligatorio: 1. **Consultar Matriz de Permisos**: Verificar los roles configurados para cada funcionalidad 2. **Validar Niveles de Acceso**: Confirmar permisos (Lectura, Escritura, Creación, Eliminación, Aprobación) 3. **Detección de Conflictos**: Asegurar que no existan superposiciones indebidas entre roles ### 4.2. Contrastación con Responsabilidades Laborales Cada empleado debe: 1. **Conocer su Rol Asignado**: Operar únicamente dentro de sus permisos 2. **Reportar Discrepancias**: Notificar si requiere acceso a funciones necesarias para sus labores 3. **No Compartir Accesos**: Mantener la confidencialidad de credenciales ## 5. ROLES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS ### 5.1. Vendedor/Cajero - Acceso limitado a venta de boletos - Consulta de disponibilidad - Impresión de documentos - Corte de caja básico ### 5.2. Supervisor de Terminal - Control de salidas programadas - Autorización de modificaciones - Reportes operativos diarios - Gestión de incidencias menores ### 5.3. Administrador del Sistema - Configuración completa del sistema - Gestión de usuarios y roles - Mantenimiento de catálogos - Reportes financieros y auditoría ### 5.4. Gerente/Administrador Financiero - Liquidaciones y conciliaciones - Reportes de caja diaria - Control de comprobantes - Análisis de rentabilidad ## 6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS CRÍTICOS ### 6.1. Creación y Gestión de una Salida **Pasos Obligatorios:** 1. Verificar disponibilidad de bus y conductor 2. Configurar ruta, horarios y tarifas 3. Asignar tipos de servicio disponibles 4. Activar para venta 5. Monitorear ocupación ### 6.2. Proceso de Venta de Boletos **Flujo Estándar:** 1. Consultar salidas disponibles 2. Seleccionar asientos 3. Registrar datos del pasajero (verificar documento) 4. Procesar pago 5. Emitir boleto y comprobante 6. Confirmar reserva ### 6.3. Corte de Caja y Liquidación **Procedimiento Diario:** 1. Verificar ventas del turno 2. Conciliar ingresos vs. sistema 3. Generar corte de caja 4. Reportar incidencias 5. Cerrar turno con supervisor ## 7. NOTAS TÉCNICAS Y CONSIDERACIONES ### 7.1. Validación de Roles - Si un rol indicado en procedimientos no coincide con los permisos asignados, se debe reportar inmediatamente al supervisor - Una operación se considera válida únicamente cuando puede ser ejecutada por el usuario de menor privilegio autorizado para esa función - Los accesos deben revisarse periódicamente para mantener la seguridad ### 7.2. Manejo de Entornos - **QA**: Exclusivo para pruebas y capacitación - **Producción**: Único para operaciones reales - Nunca mezclar datos entre entornos - Reportar inmediatamente cualquier anomalía en producción ### 7.3. Resolución de Incidencias **Procedimiento:** 1. Identificar el módulo afectado 2. Verificar permisos del usuario 3. Replicar en ambiente QA si es posible 4. Documentar el error completamente 5. Reportar siguiendo canales establecidos ## 8. GLOSARIO DE TÉRMINOS
TérminoDefinición
**Salida**Viaje programado de un bus en ruta y horario específico
**Manifiesto**Documento oficial que lista todos los pasajeros de un viaje
**Corte de Caja**Proceso de conciliación financiera por turno o día
**Terminal**Punto de venta o estación física de buses
**Liquidación**Proceso de consolidación y distribución de ingresos
**Doctype**Tipo de documento o formulario dentro del sistema
**Permission Manager**Herramienta de gestión de permisos y roles
--- **Última Actualización:** 30/12/2025 **Ámbito de Aplicación:** Todos los usuarios del sistema Shalom Bus **Responsable de Cumplimiento:** Cada usuario según su rol asignado *Esta documentación debe ser revisada por todo nuevo empleado antes de acceder al sistema. Para procedimientos detallados por módulo, consulte los manuales específicos.* *Cliente solicita viaje → Consulta disponibilidad → Vendedor verifica asientos → Selección de asientos → Registro datos pasajero → Proceso de pago → Emisión de boleto → Confirmación automática* *Corte de Caja → Conciliación ingresos → Validación comprobantes → Reporte incidencias → Cierre turno con supervisor → Sincronización sistema* NIVEL 1: VENDEDOR/CAJERO \- Solo venta y consulta \- Corte de caja básico \- Sin modificaciones post-venta NIVEL 2: SUPERVISOR \- + Autorización cambios \- + Control de salidas \- + Reportes operativos NIVEL 3: ADMINISTRADOR \- + Configuración sistema \- + Mantenimiento catálogos \- + Reportes financieros \- + Gestión de usuarios SALIDAS → VENTAS → CONFIRMACIÓN → MANIFIESTO → CAJA → REPORTES Cliente solicita cancelación → Verificación políticas → Si es permitido → Reembolso/Recrédito → Actualización salida → Notificación Solicitud cambio → Verificación documento nuevo → Actualización manifiesto → Reemisión boleto → Notificación conductor Reporte problema → Búsqueda bus alternativo → Reasignación pasajeros → Notificación clientes → Ajustes logísticos