# CIERRE DE TIENDA/STORE

# CIERRE DE STORE

Este problema se genera por no cerrar el store<span lang="ES-PE" style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif; mso-fareast-font-family: Arial; mso-ansi-language: ES-PE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;"> de la tienda</span>  
[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/CRXimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/CRXimage.png)

Comentar al compañero que se comunique por interno

1. Decirle al compañero que nos brinde su nombre de **A**gencia, **U**suario y **C**ontraseña de **ERP.**
2. <span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Con el nombre de agencia verificamos que no cuente ya con un cierre store.</span>

<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Ingresamos a la plataforma empresarial y buscamos la opción caja diaria: </span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Bkkimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/Bkkimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/pzqimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/pzqimage.png)

  
<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">buscamos la agencia brindada, pondremos de ejemplo **PAUCARPATA.**</span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/eYbimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/eYbimage.png)

<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Si figura en verde como “otros ingresos” es porque ya realizó un cierre store, por lo que se debe preguntar si iba a modificar el tema de su cierre o si aún iba a realizar más ventas.</span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/VGzimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/VGzimage.png)

### <span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Si no figura como otros ingresos entramos a su cuenta para verificar que haya realizado el cierre.</span>

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/jT8image.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/jT8image.png)

Ingresamos al apartado de la **tienda**, una vez ingresado al apartado de ventas abrimos el recuadro verde que dice Reporte de Ventas:[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/BhMimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/BhMimage.png)

<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Si figura ese mensaje es porque aún no realizó su cierre de store e indicamos al compañero que haga su cierre.  
</span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/yKximage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/yKximage.png)

<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">Si no figura y sale un error es por un error de sistemas en el cual si se debe comunicarse con el programador de turno.</span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/segimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/segimage.png)

<span lang="ES-PE" style="mso-ansi-language: ES-PE;">link programador horario nocturno:  
</span>[<span lang="ES-PE" style="color: #1155cc; mso-ansi-language: ES-PE;">https://docs.google.com/spreadsheets/d/1r8Y3EIWYes-3SJZO6CNawRcaYfFFqC2gTVvsD-O3zus/edit?gid=0#gid=0</span>](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1r8Y3EIWYes-3SJZO6CNawRcaYfFFqC2gTVvsD-O3zus/edit?gid=0#gid=0)

<span lang="ES-PE" style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif; mso-fareast-font-family: Arial; mso-ansi-language: ES-PE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Al programador nocturno se le debe indicar el error que se presentó, el nombre de agencia, evidencia de error y usuario y contraseña del compañero que presenta el error.</span>