# FACTOR DE DOBLE AUTENTICACION

# Liberación de Doble Factor de Autenticación

##### **<span style="mso-spacerun: yes;"> 1</span>. Procedimiento de Validación de datos**

<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Antes de realizar cualquier acción, se deben validar los datos del empleado que solicita la liberación. Para ello, sigue los siguientes pasos:  
**Paso 1:** <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Solicitar los siguientes datos al empleado  
<span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"> </span>Número de **DNI**.  
</span><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"> </span></span>Número de **celular personal**.  
<span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"> </span></span>**Nombre de su agencia**.  
<span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';"> </span></span>**Motivo** por el cual no puede acceder al sistema usando la doble autenticación.

1.1. CREDENCIALES

**INGRESAMOS AL [POSTMAN](https://shalom-spp-2468930.postman.co/workspace/shalom's-Workspace~a5d55987-7382-4b98-8131-d797216ee530/overview) CON LAS CREDENCIALES:**

**USUARIO: shalompruebas58@gmail.com**

**CONTRASEÑA: .Shalom2025.**

##### **2. Procedimiento para la Desactivación del Doble Factor**

A continuación, se detallan los pasos para realizar la desactivación inmediata del Doble Factor de Autenticación (2FA) utilizando la herramienta Postman.

<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Pasos para desactivar el doble factor por POSTMAN:  
1\. En el apartado **Usuario**, se deberá ingresar el DNI proporcionado por el empleado.[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/dgPimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/dgPimage.png)2.<span style="mso-spacerun: yes;"> En el apartado **Estado**, se deberá consignar el valor 0 para **desactivar** el servicio. </span>[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Q4Dimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/Q4Dimage.png)  
Asimismo, se deberá consignar el valor **1** para **activarlo**.[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/IJGimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/IJGimage.png)  
<span style="mso-list: Ignore;">3</span>. Finalmente, se deberá hacer clic en el botón **Send**, confirmar la operación con el usuario y verificar con el empleado que haya podido ingresar correctamente al sistema.[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/RyXimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/RyXimage.png)

Estado 0: **desactivar** el doble factor.

Estado **1**: **activar** el doble factor.

##### **4. Restablecer QR empresarial.**

- Necesitamos el DNI y el número de telefono asociado al usuario.

Luego se dara a enviar "Send", para reestablecer el QR.

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/A7dimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/A7dimage.png)

Si en caso no se pueda realizar, verificar el numero de celular en el erp.

<details id="bkmrk-pasos-para-verificar"><summary>Pasos para verificar:</summary>

Ir a [Empleado](https://recursos-humanos-erp.shalom.com.pe/app/employee) :

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/LFuimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/LFuimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/64kimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/64kimage.png)

[![image.png](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/alTimage.png)](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-02/alTimage.png)

Y se verifica que el movil pertenezca a este.

</details>**5. Una vez confirmado se da por finalizado el soporte.**

<div id="bkmrk--1" style="mso-element: footnote-list;"><div id="bkmrk--2" style="mso-element: footnote;"></div></div>