# SOLICITUD DE RESTABLECIMIENTO/ACTUALIZACION DE CONTRASEÑA

# RESTABLECIMIENTO/ACTUALIZACION DE CONTRASEÑA

Cuando soliciten es importante que nos brinden el nombre del **correo** para proceder con la actualización.

Para ello ingresamos el nombre del correo y lo ingresamos en recuadro de búsqueda.

![](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/embedded-image-zrvj1yre.png)

Una vez buscado el correo nos dirigimos al módulo de contraseña para actualizar la contraseña, para ello **SIEMPRE** pondremos la siguiente contraseña:

##### <span style="background-color: rgb(251, 238, 184);">**Nueva contraseña:** .shalom.</span>

Y daremos check al recuadro para que el usuario una vez que ingrese pueda actualizar a una contraseña adecuada para ellos.

![](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/embedded-image-nsalfgrd.png)

Y le daremos guardar

![](https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/uploads/images/gallery/2026-01/embedded-image-bzr3sv2q.png)

FORMATO PARA RESPONDER CORREO ZIMBRA:  
Buen dia,  
"Mensaje según la solicitud"  
Que tengan un buen dia.  
  
Atentamente,  
 LARAEL  
Área de Sistemas