Gestión Demoras 04/02/2026 Versión 0.3 1. Introducción 04/02/2026 Versión 0.3 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.  Ubicación del módulo https://syslima.shalomcontrol.com/monitoreo   App choferes Ruta dentro del sistema Generales → Monitoreo Shalom cloud → App Shalom Choferes Play Store → App Shalom Choferes 2. Objetivo 2.1 Objetivo General Definir y documentar las funcionalidades del módulo Gestión Demoras, estableciendo las reglas de registro, clasificación y control de las demoras operativas relacionadas con el transporte y la operación de unidades, con el fin de garantizar el seguimiento adecuado de los eventos que generan retrasos y su correcta gestión dentro del sistema empresarial y la aplicación de choferes. 2.2 Alcance El presente documento aplica a los usuarios que interactúan con el módulo Gestión Demoras dentro del sistema empresarial y la aplicación móvil de choferes, conforme a los roles configurados en el sistema. Incluye Registro de demoras desde el sistema empresarial Registro de demoras desde la aplicación de choferes Clasificación de demoras según tipo y motivo Configuración de demoras disponibles para App o Empresarial Control de permisos según rol para lectura, creación, edición y eliminación Seguimiento de demoras relacionadas con tránsito, operaciones y fallas operativas No incluye Gestión de mantenimiento de unidades fuera del registro de demora Procesos operativos posteriores relacionados con la solución de la demora Configuración estructural de roles del sistema Integraciones externas al sistema empresarial o a la aplicación de choferes 3. Roles y permisos 3.1 Monitoreo Nombre Leer Crear Editar Eliminar Sistemas Transportes 3.1 App choferes Nombre Leer Crear Editar Eliminar Usuarios con una cuenta   4. Reglas de sistemas 5.1 Demoras vinculadas las que tienen activo en “App” se pueden registrar desde el app las que tienen activo en “Empresarial” se pueden registrar desde empresarial las que tienen gasto, son las que se vinculan a una demora Tipo Demora Motivo Demora Gasto Vinculado App Empresarial Demora de Terminales Demora en terminar atención - Demora en iniciar atención - Demora en atención por falla de sistemas - Demora por emisión de guías - Demora de Transito Huaicosy otros desastres naturales - Mantenimiento de vias - Trafico y transito lento - Accidentes de transito - Demora por balsa Balsa Paros y manifestaciones - Demora por pesaje Balanza Mal estado de la carretera - Demora por peaje - Demora de Transporte Fallas mecanicas Mantenimiento Demora por abastecimiento grifo Grifo Demora por alimentación - Apoyo a otra unidad - Falla de sistema para marcar llegada - Falla de sistema para marcar salida - Exceso de parada - Demora por salud - Error de planificación - Parchado de llantas Parchado Demora por abastecimiento urea Urea Demora por lavado Lavado Demora por unidad-conductor Unidad conductor Demora por Fiscalización Fiscalización y control fiscal - 5.2 Reglas de obligatoriedad 5.2.1 Desde el app Campo Alerta Seleccione tipo de demora Seleccione el motivo de la demora Observación Seleccione terminal de salida Seleccione terminal de llegada" Se debe adjuntar una foto por camara o galeria para las siguientes Demoras por transporte Demora por lavado Demora por unidad conductor Parchado de llantas 5.2.2 Desde empresarial Campo Alerta Inicio Fin Tipo de demora Motivo de la demora Terminal de salida Terminal de llegada Observaciones 5.2 Reglas de eliminación Se puede Si fue registrado desde el app y no vinculado a una demora Si fue registrado desde el app y vinculado a una demora en estado “Pendiente” No se puede Si fue registrado desde empresarial Si fue registrado desde el app y vinculado a una demora en estado “Aprobado o Desaprobado” 5.3 Reglas de automatización Para las demoras vinculadas a un gasto Se valida en automático cuando se aprueba el gasto vinculado 5.3 Reglas de transición Opcion Estado Gasto Sale cuando una demora esta vinculada al gasto Opción Revertir Estado Sale cuando una demora esta vinculada al gasto Sale en demoras creadas desde empresarial (ERROR) 5. Flujo 5.0 Precondiciones Tener creado la programación: https://shalom-documentation.shalomcontrol.com/books/transportes/chapter/programacion 5.1 Crear un registro 5.1.1 Desde el app Ir a Opciones / Demora Completar los campos obligatorios Dar clic en "Inicio"   Dar clic en "Fin"   Verificar la demora registrada (Estado: PENDIENTE) En el app En monitoreo 5.1.2 Desde empresarial Ir a "Agregar Incidencia"  Digitar el ID de la programación Llenar los campos obligatorios Verificar la demora registrada (Estado: VALIDO) En el app En monitoreo 5.2 Cambiar estado de un registro Puede pasar a estado “Válido o Inválido” 5.2.1 Estado: VALIDO Hacer clic en el chec 5.2.2 Estado: INVALIDO Hacer clic en el aspa Elegir el motivo Hacer clic en "Guardar" 5.2.3 Estado: PENDIENTE Hacer clic en "Revertir estado" → esta funcionalidad se realiza más cuando quieres volver de valido o invalido 5.3 Eliminar un registro Deslizar la demora a la izquierda Hacer clic en "Eliminar" Cuando se puede → desaparece Cuando no se puede → sale alerta   5.4 Otras acciones desde monitoreo 5.4.1 Reponsable Clic en "Responsable" Seleccionar una opción Clic en "Guardar" 5.4.2 Revalidación Clic en "Revalidación" Ingresar el nuevo inicio y fin corregido Clic en "Guardar" 5.4.3 Comentario Clic en "Comentario" Digitar el comentario Clic en "Guardar" 5.4.4 Historial de estados Hacer clic en "Historial de estados" Ver los cambios realizados respecto al estado en la demora y gasto si tiene vinculado 5.4.5 Estado gasto Hacer clic en "Estado gasto" Seleccionar al estado que se le colocara El proceso de actualización de las acciones es el mismo con diferencia que cuando se ingresa se tiene el valor ingresado anteriormente y con el boton "Actualizar" 5.5 Uso  de filtros Desde: Fecha inicio para el rango de fechas respecto a la creación de la demora Hasta: Fecha fin para el rango de fechas respecto a la creación de la demora Ruta: Ruta madre que se este usando en la programación que fue registrado la demora Tipo de incidencia: Los tipos de demoras que tenemos Incidencia: Son los motivos de las demoras segun el tipo de incidencia que se seleccione ID Ruta: Se ingresa el ID de la programación ID de ida → busca demoras de la ida y retorno si tuviese ID de retorno → busca demoras solo del retorno Estado: Es el estado que tiene la demora  Estado Gasto: Es el estado que tienen los gastos vinculados a una demora  Con Información: Solo se activa con el estado gasto "Pendiente" Si → gasto que ha sido editado almenos una vez No → gasto que no ha sido editado ni una vez Todos los filtros se pueden usar en combinación  5.5 Información de iconos Icono ojito Muestra la fecha y placa(s) de la programación Icono foto Muestra el adjunto de la demora Muestra el adjunto y detalle del gasto vinculado si tuviese Icono mensaje Muestra la observación de la demora