RETENCIÓN DE CARGA
NOMBRE DEL PROCESO DE AUTOGESTIÓN - RETENCIÓN DE CARGA
22/05/2025
Versión 0.1
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.
2. PROCESO SISTEMA EMPRESARIAL
HOJA DE CONTROL
Organismo
Área de QA
Proyecto
ERP o Empresarial - ERP y Empresarial
Aprobado por
Erick Rivas
Fecha de versión
22/05/2025
Número total de páginas
11
INTRODUCCIÓN
1.1. Objetivo
Este documento sirve como guía oficial para los colaboradores encargados del proceso de retención de carga, asegurando que se sigan los lineamientos correctos tanto en el sistema empresarial como en la aplicación móvil.
Alcance:
Aplica a todo el personal involucrado en el uso del sistema Empresarial y usuarios de la App Shalom que requieran gestionar la retención de envíos.
SISTEMA EMPRESARIAL
CONSIDERACIONES:
La retención de carga solo puede realizarlo la terminal de ORIGEN (EMPRESARIAL).La retención de carga NO requiere obligatoriamente que la OS tenga proceso operativo.
Pasos a seguir:
1. Ingresamos al sistema empresarial - LISTA ORDEN DE SERVICIO.
2. Ingresamos el N° de OS y pulsamos el botón buscar.
3. Nos dirigimos a las 3 líneas del lado derecho de la OS para ver el menú de opciones.
4. Ingresamos a la sección PROCESOS y seleccionamos RETENCIÓN DE CARGA.
5. Se mostrará el modal de solicitud. (Nota: Obligatorio adjuntar de 1 a 4 imágenes y escribir observaciones).
6. Al pulsar aceptar, validar con la contraseña de acceso al sistema.
7. El sistema mostrará la OS en color rojo con el mensaje: "Retención de carga NO ENTREGAR".
APP SHALOM
CONSIDERACIONES:
La retención de carga solo puede realizarlo el remitente (APP).La retención se mantiene activa durante 5 días naturales; luego se levanta automáticamente.Solo permite hasta paquete L y aplica para envíos de persona natural.
Ruta del sistema:https://syscapacitacion.shalomcontrol.com/listaordenservicioApk: ¡Envía YA! QA
Pasos en App:
1. Apartado "Más operaciones" -> RETENCIÓN DE CARGA.
2. Ingresar N° de Orden y código, validar ticket y solicitar código de validación (SMS o Correo).