RETENCIÓN DE CARGA

NOMBRE DEL PROCESO

22/05/2025

Versión 0.1

Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.

HOJA DE CONTROL

Organismo

Área de QA

Proyecto

Erp o Empresarial - ERP y Empresarial

Aprobado por

Erick Rivas

Fecha de versión

22/05/2025

Número total de páginas

11

SISTEMA EMPRESARIAL

CONSIDERACIONES:

• La retención de carga solo puede realizarlo la terminal de ORIGEN (EMPRESARIAL).

• La retención de carga NO requiere obligatoriamente que la OS tenga proceso operativo.

1. Ingresamos al sistema empresarial - LISTA ORDEN DE SERVICIO

2. Ingresamos el N° de OS y pulsamos el botón buscar.

3. Veremos que el sistema nos muestra el registro de la OS.

4. Luego nos dirigimos a las 3 líneas del lado derecho de la OS veremos un menú de opciones.

5. Ingresamos a la sección PROCESOS y encontraremos un sub menú de opciones, dentro ello se encuentra RETENCIÓN DE CARGA.

1. Pulsamos la opción y se nos mostrará el modal de solicitud. NOTA:

• Obligatorio adjuntar como mínimo 1 a máximo 4 imágenes.

• Obligatorio escribir en el campo Observaciones.

2. Cumplimos todas las condiciones y pulsamos aceptar, nos figura una ventana emergente donde debemos ingresar nuestra contraseña de acceso al sistema empresarial.

3. El sistema valida la contraseña y mostrará a la OS en color rojo con el mensaje

Retención de carga NO ENTREGAR.

4. Se puede ver que muestra cómo incidencia, la información ingresada desde el modal de solicitud.

• Momento: Muestra el usuario quien realizó el proceso.

• Asunto: Muestra el nombre del proceso realizado.

• Observación Muestra el texto escrito en el campo observación (modal de solicitud)

• Responsable: Muestra la terminal del usuario quien realizó el proceso.

APP SHALOM:

CONSIDERACIONES:

• La retención de carga solo puede realizarlo el remitente (APP)

• La retención de carga se mantiene activa durante 5 días naturales, Pasado este tiempo, la retención se levanta automáticamente, liberando la carga.

• La retención de carga NO requiere obligatoriamente que la OS tenga proceso operativo.

• La retención de carga solo permite hasta paquete L.

• La retención de carga solo aplica para envíos persona natural.

• La retención de carga por el APP gestiona envíos registrados desde Shalom Pro, Caunter o la App.

• El app permite realizar una sola operación por parte del remitente.

• Es obligatorio validar los datos en el ticket Shalom para cada proceso.

• Para realizar el proceso mediante el APP deberá validar al usuario con el código de validación que le llegará al N° telefónico o correo registrado, según la elección.

1. Ingresamos al APP SHALOM apartado más operaciones, luego nos dirigimos a la opción RETENCIÓN DE CARGA.

2. Ingresamos el N° de Orden y código, posterior a ellos nos mostrará un mensaje informativo.

3. Una vez pulsamos y aceptamos el mensaje informativo, se nos mostrará el formulario de validación del ticket shalom.