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INTRODUCCION A EXPRESS

Fecha: 22/12/2025

Versión: 1.0

Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Propósito del Sistema

Shalom Bus es una plataforma integral de gestión para empresas de transporte terrestre de pasajeros, diseñada para administrar el ciclo completo de operaciones: desde la programación de salidas hasta la liquidación financiera. El sistema centraliza la venta de boletos, control de flota, gestión de clientes y reportes administrativos en una sola solución.

1.2. Objetivo

Establecer los lineamientos operativos y técnicos para el uso correcto del sistema Shalom Bus, asegurando que cada módulo cumpla con las restricciones de rol definidas y que los empleados comprendan la estructura funcional para realizar sus actividades de manera eficiente y segura.

2. CONSIDERACIONES GENERALES (TENER EN CUENTA SIEMPRE)

2.1. Fundamentos del Sistema de Roles y Entornos

En Shalom Bus, la operatividad está estrictamente ligada a la jerarquía de roles y al entorno correspondiente. Es imperativo que los usuarios comprendan:

Entornos Disponibles:

  • QA (Control de Calidad):

    • Sistema Express (Ventas): https://qa-express.shalombus.pe/

    • Sistema Administrativo: https://sysqa.shalombus.pe/#/

  • Producción:

Diferencias Clave:

  • Los entornos QA están separados por funcionalidad (ventas vs. administración)

  • El entorno de producción integra ambas funcionalidades

  • Los datos entre entornos NO están sincronizados

  • Las pruebas deben realizarse exclusivamente en QA antes de producción

2.2. Seguridad y Accesos

Cada usuario debe operar exclusivamente con los permisos asignados a su rol. No se deben compartir credenciales ni realizar operaciones fuera del alcance autorizado.

3. ESTRUCTURA MODULAR DEL SISTEMA

3.1. Módulo de Operaciones (Core Business)

Funcionalidad Principal: Gestión del ciclo de viaje

  • Salidas: Programación de rutas y horarios de buses

  • Confirmar Reservas: Validación y gestión de reservas

  • Imprimir Boletos: Emisión de documentos de viaje

  • Corte de Caja: Cierre financiero por turno

Flujo Estándar:

  1. Creación de salida → 2. Venta de asientos → 3. Confirmación → 4. Embarque → 5. Liquidación

3.2. Módulo de Gestión Financiera

  • Lista de Caja Diaria: Control de movimientos financieros

  • Lista de Comprobantes: Gestión documentaria fiscal

  • Liquidación por Terminal: Conciliación por punto de venta

  • Caja Chica: Administración de fondos menores

3.3. Módulo de Reportes y Consultas

  • Reporte General: Vista consolidada de operaciones

  • Informe de Boletos: Detalle de ventas realizadas

  • Manifiesto: Listado oficial de pasajeros por viaje

  • Informe de Salida Bus: Detalle operativo específico

3.4. Módulo de Mantenimiento (Configuración)

Configuración del Sistema:

  • Mantenimiento Usuario: Gestión de usuarios y roles

  • Persona: Registro de clientes/empleados

  • Terminales: Configuración de puntos de venta

  • Empresas: Datos corporativos

Catálogos del Sistema:

  • Modelos: Tipos de vehículos

  • Roles: Perfiles de acceso

  • Tipo de Servicio: Clasificación de servicios

  • Marcas: Fabricantes de buses

  • Cargos: Puestos laborales

  • Series: Numeración documentaria

  • Tipo Documento: Documentos de identidad

4. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS

4.1. Verificación de Configuración de Roles

Para cada módulo/función, es obligatorio:

  1. Consultar Matriz de Permisos: Verificar los roles configurados para cada funcionalidad

  2. Validar Niveles de Acceso: Confirmar permisos (Lectura, Escritura, Creación, Eliminación, Aprobación)

  3. Detección de Conflictos: Asegurar que no existan superposiciones indebidas entre roles

4.2. Contrastación con Responsabilidades Laborales

Cada empleado debe:

  1. Conocer su Rol Asignado: Operar únicamente dentro de sus permisos

  2. Reportar Discrepancias: Notificar si requiere acceso a funciones necesarias para sus labores

  3. No Compartir Accesos: Mantener la confidencialidad de credenciales

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS

5.1. Vendedor/Cajero

  • Acceso limitado a venta de boletos

  • Consulta de disponibilidad

  • Impresión de documentos

  • Corte de caja básico

5.2. Supervisor de Terminal

  • Control de salidas programadas

  • Autorización de modificaciones

  • Reportes operativos diarios

  • Gestión de incidencias menores

5.3. Administrador del Sistema

  • Configuración completa del sistema

  • Gestión de usuarios y roles

  • Mantenimiento de catálogos

  • Reportes financieros y auditoría

5.4. Gerente/Administrador Financiero

  • Liquidaciones y conciliaciones

  • Reportes de caja diaria

  • Control de comprobantes

  • Análisis de rentabilidad

6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS CRÍTICOS

6.1. Creación y Gestión de una Salida

Pasos Obligatorios:

  1. Verificar disponibilidad de bus y conductor

  2. Configurar ruta, horarios y tarifas

  3. Asignar tipos de servicio disponibles

  4. Activar para venta

  5. Monitorear ocupación

6.2. Proceso de Venta de Boletos

Flujo Estándar:

  1. Consultar salidas disponibles

  2. Seleccionar asientos

  3. Registrar datos del pasajero (verificar documento)

  4. Procesar pago

  5. Emitir boleto y comprobante

  6. Confirmar reserva

6.3. Corte de Caja y Liquidación

Procedimiento Diario:

  1. Verificar ventas del turno

  2. Conciliar ingresos vs. sistema

  3. Generar corte de caja

  4. Reportar incidencias

  5. Cerrar turno con supervisor

7. NOTAS TÉCNICAS Y CONSIDERACIONES

7.1. Validación de Roles

  • Si un rol indicado en procedimientos no coincide con los permisos asignados, se debe reportar inmediatamente al supervisor

  • Una operación se considera válida únicamente cuando puede ser ejecutada por el usuario de menor privilegio autorizado para esa función

  • Los accesos deben revisarse periódicamente para mantener la seguridad

7.2. Manejo de Entornos

  • QA: Exclusivo para pruebas y capacitación

  • Producción: Único para operaciones reales

  • Nunca mezclar datos entre entornos

  • Reportar inmediatamente cualquier anomalía en producción

7.3. Resolución de Incidencias

Procedimiento:

  1. Identificar el módulo afectado

  2. Verificar permisos del usuario

  3. Replicar en ambiente QA si es posible

  4. Documentar el error completamente

  5. Reportar siguiendo canales establecidos

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