INTRODUCCION A EXPRESS

Introducción a Express

 22/12/2025

Versión 1.0

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INDICE

1. INTRODUCCIÓN
1.1. Propósito del Sistema
1.2. Objetivo
2. CONSIDERACIONES GENERALES (TENER EN CUENTA SIEMPRE)
2.1. Fundamentos del Sistema de Roles y Entornos
2.2. Seguridad y Accesos
3. ESTRUCTURA MODULAR DEL SISTEMA
3.1. Módulo de Operaciones (Core Business)
3.2. Módulo de Gestión Financiera
3.3. Módulo de Reportes y Consultas
3.4. Módulo de Mantenimiento (Configuración)
4. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS
4.1. Verificación de Configuración de Roles
4.2. Contrastación con Responsabilidades Laborales
5. ROLES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS
5.1. Vendedor/Cajero
5.2. Supervisor de Terminal
5.3. Administrador del Sistema
5.4. Gerente/Administrador Financiero
6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS CRÍTICOS
6.1. Creación y Gestión de una Salida
6.2. Proceso de Venta de Boletos
6.3. Corte de Caja y Liquidación
7. NOTAS TÉCNICAS Y CONSIDERACIONES
7.1. Validación de Roles
7.2. Manejo de Entornos
7.3. Resolución de Incidencias
8. GLOSARIO DE TÉRMINOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Propósito del Sistema

Shalom Bus es una plataforma integral de gestión para empresas de transporte terrestre de pasajeros, diseñada para administrar el ciclo completo de operaciones: desde la programación de salidas hasta la liquidación financiera. El sistema centraliza la venta de boletos, control de flota, gestión de clientes y reportes administrativos en una sola solución.

1.2. Objetivo

Establecer los lineamientos operativos y técnicos para el uso correcto del sistema Shalom Bus, asegurando que cada módulo cumpla con las restricciones de rol definidas y que los empleados comprendan la estructura funcional para realizar sus actividades de manera eficiente y segura.

2. CONSIDERACIONES GENERALES (TENER EN CUENTA SIEMPRE)

2.1. Fundamentos del Sistema de Roles y Entornos

En Shalom Bus, la operatividad está estrictamente ligada a la jerarquía de roles y al entorno correspondiente. Es imperativo que los usuarios comprendan:

Entornos Disponibles:

• QA (Control de Calidad):

  • Sistema Express (Ventas): https://qa-express.shalombus.pe/

  • Sistema Administrativo: https://sysqa.shalombus.pe/#/

• Producción:

  • Sistema Integrado: https://bus-venta.shalombus.pe/login

Diferencias Clave:

• Los entornos QA están separados por funcionalidad (ventas vs. administración)

• El entorno de producción integra ambas funcionalidades

• Los datos entre entornos NO están sincronizados

• Las pruebas deben realizarse exclusivamente en QA antes de producción

2.2. Seguridad y Accesos

Cada usuario debe operar exclusivamente con los permisos asignados a su rol. No se deben compartir credenciales ni realizar operaciones fuera del alcance autorizado.

3. ESTRUCTURA MODULAR DEL SISTEMA

3.1. Módulo de Operaciones (Core Business)

Funcionalidad Principal: Gestión del ciclo de viaje

• Salidas: Programación de rutas y horarios de buses

• Confirmar Reservas: Validación y gestión de reservas

• Imprimir Boletos: Emisión de documentos de viaje

• Corte de Caja: Cierre financiero por turno

Flujo Estándar:

1. Creación de salida → 2. Venta de asientos → 3. Confirmación → 4. Embarque → 5. Liquidación

3.2. Módulo de Gestión Financiera

• Lista de Caja Diaria: Control de movimientos financieros

• Lista de Comprobantes: Gestión documentaria fiscal

• Liquidación por Terminal: Conciliación por punto de venta

• Caja Chica: Administración de fondos menores

3.3. Módulo de Reportes y Consultas

• Reporte General: Vista consolidada de operaciones

• Informe de Boletos: Detalle de ventas realizadas

• Manifiesto: Listado oficial de pasajeros por viaje

• Informe de Salida Bus: Detalle operativo específico

3.4. Módulo de Mantenimiento (Configuración)

Configuración del Sistema:

• Mantenimiento Usuario: Gestión de usuarios y roles

• Persona: Registro de clientes/empleados

• Terminales: Configuración de puntos de venta

• Empresas: Datos corporativos

Catálogos del Sistema:

• Modelos: Tipos de vehículos

• Roles: Perfiles de acceso

• Tipo de Servicio: Clasificación de servicios

• Marcas: Fabricantes de buses

• Cargos: Puestos laborales

• Series: Numeración documentaria

• Tipo Documento: Documentos de identidad

4. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS

4.1. Verificación de Configuración de Roles

Para cada módulo/función, es obligatorio:

1. Consultar Matriz de Permisos: Verificar los roles configurados para cada funcionalidad

2. Validar Niveles de Acceso: Confirmar permisos (Lectura, Escritura, Creación, Eliminación, Aprobación)

3. Detección de Conflictos: Asegurar que no existan superposiciones indebidas entre roles

4.2. Contrastación con Responsabilidades Laborales

Cada empleado debe:

1. Conocer su Rol Asignado: Operar únicamente dentro de sus permisos

2. Reportar Discrepancias: Notificar si requiere acceso a funciones necesarias para sus labores

3. No Compartir Accesos: Mantener la confidencialidad de credenciales

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS

5.1. Vendedor/Cajero

• Acceso limitado a venta de boletos

• Consulta de disponibilidad

• Impresión de documentos

• Corte de caja básico

5.2. Supervisor de Terminal

• Control de salidas programadas

• Autorización de modificaciones

• Reportes operativos diarios

• Gestión de incidencias menores

5.3. Administrador del Sistema

• Configuración completa del sistema

• Gestión de usuarios y roles

• Mantenimiento de catálogos

• Reportes financieros y auditoría

5.4. Gerente/Administrador Financiero

• Liquidaciones y conciliaciones

• Reportes de caja diaria

• Control de comprobantes

• Análisis de rentabilidad

6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS CRÍTICOS

6.1. Creación y Gestión de una Salida

Pasos Obligatorios:

1. Verificar disponibilidad de bus y conductor

2. Configurar ruta, horarios y tarifas

3. Asignar tipos de servicio disponibles

4. Activar para venta

5. Monitorear ocupación

6.2. Proceso de Venta de Boletos

Flujo Estándar:

1. Consultar salidas disponibles

2. Seleccionar asientos

3. Registrar datos del pasajero (verificar documento)

4. Procesar pago

5. Emitir boleto y comprobante

6. Confirmar reserva

6.3. Corte de Caja y Liquidación

Procedimiento Diario:

1. Verificar ventas del turno

2. Conciliar ingresos vs. sistema

3. Generar corte de caja

4. Reportar incidencias

5. Cerrar turno con supervisor

7. NOTAS TÉCNICAS Y CONSIDERACIONES

7.1. Validación de Roles

• Si un rol indicado en procedimientos no coincide con los permisos asignados, se debe reportar inmediatamente al supervisor

• Una operación se considera válida únicamente cuando puede ser ejecutada por el usuario de menor privilegio autorizado para esa función

• Los accesos deben revisarse periódicamente para mantener la seguridad

7.2. Manejo de Entornos

• QA: Exclusivo para pruebas y capacitación

• Producción: Único para operaciones reales

• Nunca mezclar datos entre entornos

• Reportar inmediatamente cualquier anomalía en producción

7.3. Resolución de Incidencias

Procedimiento:

1. Identificar el módulo afectado

2. Verificar permisos del usuario

3. Replicar en ambiente QA si es posible

4. Documentar el error completamente

5. Reportar siguiendo canales establecidos

8. GLOSARIO DE TÉRMINOS

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Última Actualización: 30/12/2025
Ámbito de Aplicación: Todos los usuarios del sistema Shalom Bus
Responsable de Cumplimiento: Cada usuario según su rol asignado

Esta documentación debe ser revisada por todo nuevo empleado antes de acceder al sistema. Para procedimientos detallados por módulo, consulte los manuales específicos.

Cliente solicita viaje → Consulta disponibilidad → 
Vendedor verifica asientos → Selección de asientos → 
Registro datos pasajero → Proceso de pago → 
Emisión de boleto → Confirmación automática

Corte de Caja → Conciliación ingresos → 
Validación comprobantes → Reporte incidencias → 
Cierre turno con supervisor → Sincronización sistema

NIVEL 1: VENDEDOR/CAJERO
- Solo venta y consulta
- Corte de caja básico
- Sin modificaciones post-venta

NIVEL 2: SUPERVISOR
- + Autorización cambios
- + Control de salidas
- + Reportes operativos

NIVEL 3: ADMINISTRADOR
- + Configuración sistema
- + Mantenimiento catálogos
- + Reportes financieros
- + Gestión de usuarios

SALIDAS → VENTAS → CONFIRMACIÓN → 
MANIFIESTO → CAJA → REPORTES

Cliente solicita cancelación → 
Verificación políticas → 
Si es permitido → Reembolso/Recrédito → 
Actualización salida → Notificación

Solicitud cambio → 
Verificación documento nuevo → 
Actualización manifiesto → 
Reemisión boleto → Notificación conductor

Reporte problema → 
Búsqueda bus alternativo → 
Reasignación pasajeros → 
Notificación clientes → 
Ajustes logísticos