2. Objetivo

2.1 Objetivo General

Establecer un procedimiento estándar para la revisión, verificación y aprobación de las solicitudes de pago generadas por los colaboradores a través de la App Shalom Familia, asegurando que los montos, conceptos y documentos de identidad coincidan correctamente con los registros del sistema de Gerencia antes de proceder con el desembolso.

2.2 Alcance

Incluye:

• La recepción de solicitudes bajo el prefijo SOL-PAGO enviadas desde la aplicación móvil.

• La validación de datos críticos: ID de Empleado, Número de Documento, Concepto de Pago y Monto exacto.

• El cambio de estado de la solicitud en el panel de "Validación de Pagos Gerencia" (de pendiente a validado/aprobado).

• La generación del registro de validación con prefijo VALG.

• La comunicación del estado final (Validado/Rechazado) de vuelta a la interfaz del usuario en la App.

No incluye:

• La ejecución física de la transferencia bancaria o entrega de efectivo (esto corresponde al área de Tesorería/Finanzas).
  

• La creación manual de solicitudes de pago por parte del personal administrativo (el flujo debe nacer obligatoriamente del colaborador en la App).

• Soporte técnico por fallas de conectividad en el dispositivo móvil del usuario.