Procedimiento para la Liberación del Uso de Doble Factor de Autenticación (2FA)

 1. Procedimiento de Validación de datos

 Antes de realizar cualquier acción, se deben validar los datos del empleado que solicita la liberación. Para ello, sigue los siguientes pasos:
Paso 1:  Solicitar los siguientes datos al empleado
●     Número de DNI.
●     Número de celular personal.
●     Nombre de su agencia.
●     Motivo por el cual no puede acceder al sistema usando la doble autenticación.

2. Procedimiento para la Desactivación del Doble Factor (2FA)

A continuación, se detallan los pasos para realizar la desactivación inmediata del Doble Factor de Autenticación (2FA) utilizando la herramienta Postman.

 Pasos para desactivar el doble factor por POSTMAN:
1. En el apartado Usuario, se deberá ingresar el DNI proporcionado por el empleado.2. En el apartado Estado, se deberá consignar el valor 0 para desactivar el servicio.
Asimismo, se deberá consignar el valor 1 para activarlo.
3. Finalmente, se deberá hacer clic en el botón Send, confirmar la operación con el usuario y verificar con el empleado que haya podido ingresar correctamente al sistema.

a.    “usuario” : “DNI del empleado”

b.    “estado” : 0

i.   Estado 0: desactivar el doble factor.

ii.  Estado 1: activar el doble factor.

4. Una vez confirmado se da por finalizado el soporte.