Más Operaciones – Actualización de Clave

Documentación – Más Operaciones: Actualización de Clave

26/01/2026

Versión 0.1

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ÍNDICE

1.Título del Apartado

2.Objetivo del Apartado

3.Objetivo del Proceso

4-Alcance
4.1 Incluye
4.2 No incluye

5.Flujo General del Proceso

6.Diagrama de Flujo

1. Título del Apartado

Más Operaciones – Devolución de Mercadería

2. Objetivo del Apartado

Permitir al cliente gestionar la devolución de un envío previamente registrado, solicitando el retorno de la mercadería al origen o a un punto definido, manteniendo trazabilidad y control dentro del sistema.

Este apartado está orientado al área de operaciones logísticas.

3. Objetivo del Proceso

Definir el flujo funcional para:

- Solicitar una devolución de mercadería.

- Validar que la solicitud cumpla condiciones operativas.

- Registrar la trazabilidad de la operación en el sistema.

4. Alcance

Incluye

- Solicitud de devolución por parte del cliente.

- Validaciones automáticas del sistema.

- Registro de la operación.

- Cambio de estado del envío.

No incluye

- Procesos físicos de transporte.

- Reclamos por pérdida, daño o indemnización.

5. Flujo General del Proceso

 5.1 Ingresamos A la pagina de Shalom Pro e ingresamos nuestras credenciales y procedemos a iniciar sesión

5.2 Una vez iniciado nos dirigimos al apartado Operaciones que nos figura en la parte superior e ingresamos a Más Operaciones y visualizaremos la opción Actualización de Clave al ingresar veremos que nos pide Numero de orden y codigo

5.3 generaremos un pedio en en el apartado qapro.shalom.pe home y en registra y procedemos a enviar un articulo

Rellenaremos los datos concernientes

y damos continuar al proceso

colocamos nuestra clave 

y nuestro pedido estara registrado

5.4 ahora si no podemos dirigir al apartado mas operaciones y actualización de clave

Ingresamos los datos concernientes

5.5 Antes de Rellenar nuestros datos debemos ir a shalom empresarial y en listar servicio y debemos confirmar nuestro paquete

con nuestro paquete confirmado ya podemos ir al apartado de Actualización de clave a rellenar nuestros datos

5.6 Rellenamos los datos concernientes

y daremos en NO

5.7 Colocaremos el Codigo de Verificación enviado a nuestro número telefonico

y colocado estara listo nuestro proceso

5.7 Colocaremos nuestro nuevo código de seguridad

y listo estara terminado

- Para verificar si el cambio fue hecho correctamente listaremos nuestra orden de servicion en shalom empresarial y verficaremos la incidencia

6. Diagrama de Flujo