RETENCIÓN DE ENTREGA Y LIBERACIÓN

RETENCIÓN DE ENTREGA Y LIBERACIÓN

31/12/2025

Versión 0.2

Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito a overskull.

1. INTRODUCCIÓN

   1.1.  Objetivo 

Establecer y controlar el proceso de retención de entrega y posterior liberación de envíos, con el fin de asegurar el cumplimiento de las validaciones operativas, documentarias y de seguridad establecidas por Shalom, garantizando una entrega correcta, oportuna y confiable de la mercancía, minimizando riesgos, errores y reclamos, y apoyando la trazabilidad y toma de decisiones administrativas.

   1.2.  Alcance

En APP.

En Empresarial - Lista orden de servicio - Procesos.

2. Roles y Permisos 

Dicho módulo es visible y editable para los roles  que se les asigne.

3. Reglas del Sistema

• Campos Obligatorios:  Para realiza la creación de marcaciones es necesario tener en cuenta el conjunto de campos obligatorios 

  • Control de Validación : Verificar que los campos estén completos.

  • Validación de formulario: Verificar que los campos estén correctos para realizar la búsqueda respectiva. Tiene que haberse realizado la retención primero, antes de hacer una liberación.

  • 2. Flujo de solicitud

• 4.1. Acceso al formulario

• 4.2. Opciones disponibles

  En primera instancia, para pod

• 4.3. Registro de “RETENCIÓN Y LIBERACIÓN”: 

  • Retención
    • Empresarial

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        • Ahora damos click en el menú, para realizar el proceso de retención

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      • • Aplicativo
          • Tenemos la siguiente guía
            

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          • Procedemos a ingresar al aplicativo y realizar la retención

            

            

            

            

             

          • Vista en empresarial después de la retención 

            
            

            

            
            

            

             

       

  • Liberación
    • Empresarial

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        Ahora procedemos a darle click al menú para realizar el proceso de retención. Para el caso de empresarial se puede cancelar, más no liberar.
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    • Aplicativo

• Vista de empresarial al finalizar el proceso

• 4.4. Envío

  

   

• 4.5. Vista del ítem

  • • Registro de la retención
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    • Registro de la liberación

1. Glosario

• • • Retención de entrega:
      Estado o acción mediante la cual un envío es detenido temporalmente antes de su entrega al destinatario, debido a observaciones, validaciones pendientes, restricciones administrativas, documentarias, de pago o de seguridad, hasta que se cumplan las condiciones necesarias para su liberación.

      Liberación de entrega:
      Proceso mediante el cual un envío previamente retenido es autorizado para su entrega, una vez que se han subsanado las observaciones, verificado la documentación y cumplido los requisitos establecidos por la empresa.

      Agencia:
      Sucursal u oficina operativa de Shalom encargada de la recepción, custodia, gestión, despacho y entrega de envíos, así como de la atención al cliente y control de los procesos logísticos.

      Entregado:
      Estado final del envío que indica que la mercancía ha sido recibida correctamente por el destinatario o persona autorizada, conforme a los procedimientos establecidos, quedando registrado como cierre del proceso de entrega.

• Anexos

Lista orden de servicio: https://syscapacitacion.shalomcontrol.com/listaordenservicio